沖突之后怎么言歸于好
職場中，同事間的吵架或隔膜經(jīng)常發(fā)生，當你不知如何與同事言歸于好的時候。如果你遵循以下的軌跡，就能挽救你們曾經(jīng)擁有的友誼。
一、弄清吵架的原因
假如你們的爭辯十分滑稽可笑的話，它很可能自然而然地過去。或是你們倆在某個觀點上意見不統(tǒng)一。其實這些問題都沒什么大不了的。更多的時候，不是任何人的錯，或是兩個人都有錯，或是沒人能真正搞清是誰的錯。不去細究才是言歸于好的奧妙所在。
二、尋找和嘗試言歸于好的辦法
吵架后，同事彼此之間會直接出現(xiàn)一種心境－－擔心。大多數(shù)人最擔心的是遭到拒絕。深呼吸，讓自己輕松一下，這偶然的行為會幫助你和同事驅(qū)散緊張的氣氛。
三、邁出第一步
你一旦告別恐懼和擔心，那么和同事的交談就會更容易些。別等同事來找你，盡管他能邁出這第一步是至關(guān)重要的，但是誰先邁出第一步真的那么重要嗎？如果你讓爭吵惡化，那么你們兩個人會一起失去友誼。如果你們言歸于好，你們就都是勝利者。不要等待別人解決問題，你自己應負起責任。時間不等人，你越快越好。
四、循序漸進
不能假裝什么事都沒有發(fā)生過，需主動去嘗試，用積極的態(tài)度喚起彼此的信心。“嗨，還生氣呢？”“喂，有空咱們聊聊。”假如你面對面地向她提問，不妨帶著真誠的微笑。
五、傾聽彼此的心聲
假如你們雙方都堅信自己是正確的話，那么很難聽進對方的傾訴。但是你如何弄清同事的感受呢？你可開誠布公地說：“我想聽聽你的意見，告訴我你是如何想的好嗎？”而且當對方談話時，不要打斷她或是與其爭辯，讓她感到你尊重她，也許矛盾好解決一些。
多補鈣少沖突
工作中與同事、客戶難免會出現(xiàn)一些矛盾，為了避免發(fā)怒、爭吵，可以有意識地多吃牛奶、酸奶、奶酪等乳制品以及魚干、骨頭湯等，這些食品中含有豐富的鈣質(zhì)。國外研究資料表明，鈣具有鎮(zhèn)靜，防止攻擊性和破壞性行為發(fā)生的作用。
無防做回刺猬
有段時間，公司風傳要開始炒人了，一時間辦公室人人自危。一天，A小姐去機房上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不知道是誰開了個黃色網(wǎng)頁在那里偏又忘掉了關(guān)閉，A小姐也不以為意隨手就將之關(guān)閉了。可是，令她萬萬沒有想到的是，第二天，整個公司竟然傳開了她看黃色網(wǎng)頁的謠言。懦弱的A小姐不得不主動辭職，而且背負著屈辱。
相比之下，與A小姐同一間辦公室的B小姐卻要勇敢得多。一天早上，主任將 B小姐叫到辦公室，口氣嚴峻地說，他丟了份很重要的文件，最后這份文件一半在垃圾桶里一半在B小姐的抽屜里找到了。
性格一貫溫順的B小姐拍案而起，說：“第一，我根本沒有作案的時間和動機，這擺明了是陷害；第二，你有什么權(quán)力翻我的抽屜？”主任頓時面紅耳赤。最后，B小姐不僅沒有被炒掉，從此反而沒有人敢再陷害她了。
職場上偶爾做一只刺猬，不會主動傷人，可是一旦遇到危險，就會展開尖銳的刺，有時候這是一種有效的自我保護的方式，讓“小人”不敢輕易傷害你！
辦公室爭吵法則
當沖突無法避免時，不妨制訂辦公室“爭吵法則”：
任何爭端事出有因，不能借題發(fā)揮，故意制造事端。
不能和任何人發(fā)生肢體沖突，除非出于自衛(wèi)，否則絕對是最瘋狂的行為。
不要碰觸他人最敏感的話題。比如，有人很介意別人叫他“胖子”，結(jié)果你偏偏不知好歹，即使對方明知你是開玩笑，還是會恨你入骨。
不要透露你在某方面根深蒂固的偏見或意識形態(tài)，比如，種族好惡、性別歧視等，通常，這類爭執(zhí)會讓你成為眾矢之的，并且死相難看。
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