關鍵問題思考 什么是壓力？ 壓力可怕嗎？ 壓力可以管理嗎？ 不減壓有什么后果？ 第一章：常見職場壓力問題 1、業績指標 2、超時工作 3、上司關系 4、職業規劃 5、家庭關系 第二章：增強心力解除壓
第一章： 高效團隊的特征 學習任務：給團隊文化建設定任務。 1、管理素養的認知 2、做學習型領導者 3、團隊領導者素質 4、團隊文化的建設 本章節需要企業提供案例進行沙盤演練。 第二章： 做好團隊領
第一章：洞察客戶心理 1、如何應對吹毛求疵型客戶 2、如何應對性格強勢型客戶 3、如何應對自我吹噓型客戶 4、如何應對缺乏主見型客戶 第二章：營銷人員心態 1、學習心態 2、堅持心態 3、正解客戶
第一章：禮儀認知 本章節是對禮儀基礎常識的了解： ? 1、禮儀的起源 ? 2、禮儀的概念 ? 3、禮儀的作用 ? 4、禮儀三要素 第二章：社交禮儀 本章節以訓練為主，結合企業商務模式進行：
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