第一章：禮儀認知
本章節是對禮儀基礎常識的了解：
? 1、禮儀的起源
? 2、禮儀的概念
? 3、禮儀的作用
? 4、禮儀三要素
第二章：社交禮儀
本章節以訓練為主，結合企業商務模式進行：
? 1、微笑禮儀
? 2、表情禮儀
? 3、握手禮儀
? 4、名片禮儀
? 5、個人形象
第三章：形體禮儀
本章節希望員工參與訓練：
? 1、站姿
? 2、坐姿
? 3、蹲姿
? 4、鞠躬
? 5、手勢
? 6、行姿
第四章：辦公禮儀
本章節以還原工作場景為主訓練：
? 1、電話禮儀
? 2、電梯禮儀
? 3、接待禮儀
? 4、舉止禮儀
? 5、環境禮儀
第五章：談判禮儀
本章節的培訓目標是模擬工作環境操練：
? 1、溝通禮儀
? 2、會務禮儀
? 3、方位禮儀
? 4、距離禮儀
? 5、次序禮儀
第六章：商務禮儀
本章節希望大家帶著問題來學習：
? 1、乘車禮儀
? 2、飲宴禮儀
? 3、陪同禮儀
? 4、奉送禮儀
? 5、涉外禮儀
張老師建議：授課之前我們可以訪談一次企業，定制化設計課程更好。
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