第一章：禮儀認知

本章節是對禮儀基礎常識的了解：

?     1、禮儀的起源

?     2、禮儀的概念

?     3、禮儀的作用

?     4、禮儀三要素

第二章：社交禮儀

本章節以訓練為主，結合企業商務模式進行：

?     1、微笑禮儀

?     2、表情禮儀

?     3、握手禮儀

?     4、名片禮儀

?     5、個人形象

第三章：形體禮儀

本章節希望員工參與訓練：

?     1、站姿

?     2、坐姿

?     3、蹲姿

?     4、鞠躬

?     5、手勢

?     6、行姿

第四章：辦公禮儀

本章節以還原工作場景為主訓練：

?     1、電話禮儀

?     2、電梯禮儀

?     3、接待禮儀

?     4、舉止禮儀

?     5、環境禮儀

第五章：談判禮儀

本章節的培訓目標是模擬工作環境操練：

?     1、溝通禮儀

?     2、會務禮儀

?     3、方位禮儀

?     4、距離禮儀

?     5、次序禮儀

第六章：商務禮儀

本章節希望大家帶著問題來學習：

?     1、乘車禮儀

?     2、飲宴禮儀

?     3、陪同禮儀

?     4、奉送禮儀

?     5、涉外禮儀

張老師建議：授課之前我們可以訪談一次企業，定制化設計課程更好。