《壓力應對心理培訓》培訓大綱 課程背景： “壓力”這個詞從來沒有像今天這樣離我們近，這么有震撼力！處在社會急劇轉型時期的中國企業，特別是服務行業，面臨了更大、更多、更深的壓力。 世界衛生組織稱壓力是“
《新員工行為輔導與現場督導技巧》 課程大綱 企業需要具備良好的職業素質和執行力的員工，不僅自身能盡職盡責，獨立完成工作目標，而且有良好的人際關系能力，能與他人合作，共同完成團隊的工作目標。 本課程針對
《門店超市服務禮儀》培訓大綱 背景概述 隨著社會化大生產的需要，人們在日常交往、社交活動、公務活動、服務活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了人的第一印象，如何提高自己在別人心目中的地位
《電信客戶經理營銷技巧訓練》培訓大綱 一、 課程目的： 1、 整合產品、服務技巧與方法全面滿足客戶需求 2、 客戶經理營銷服務的自我心理調節策略 3、 持續高效維護客戶關系 二、 課程時間：一天，6
《班組員工心理輔導技巧》培訓大綱課程背景 員工心理健康問題已成為21世紀管理者面臨的新課題。在崗位培訓體系已經逐步走向成熟的今天，影響員工工作業績的首要因素已經不再是職業技能，而是各種行為問題背后的心
《呼叫中心高效能班組管理》課程大綱 【課程目標】 1、 明確班組長管理角色定位； 2、 掌握員工輔導、訓練與激勵技巧； 3、 掌握溝通協調、分解企業目標的方法； 4、 掌握創造性解決問題的基本技巧；
《課程開發的內在邏輯搭建》 培訓大綱 課程背景：課程開發技巧是內訓師、各級管理人員等人員常常要面對的素質與技能挑戰。根據課程開發的六度理論設計的本課程，旨在通過課程開發的內在邏輯搭建，構建起課程內在
卓越表達力雖然是一種言語的表達，但是與平常的講話有所不同，需要較充分的準備工作，包括了解聽眾、熟悉主題和內容，搜集素材和資料，準備演講稿和作適當的演練等。 成功的演講是從準備開始的，要有準備，首先就是
有人說：21世紀最核心的能力，不是知識，不是文化，不是技能，而是一個人與人相處的能力！隨著社會發展進步，人們在日常交往、社交活動、公務活動、服務活動中越來越重視交往的細節，也許一句話讓人跳，一句話讓
課程背景： 內部培訓師在宣貫企業文化、價值觀，幫助員工成長，提升員工職業技能等方面發揮著越來越重要的作用！內部培訓師要幫助員工成長，就要不斷塑造自我，提升職業技能，拓展知識面，鍛造創新的、卓越的思維。
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