課程概述 現代社會談領導力，不但適合企業領導者，也適合社會各階層社會人，人人需要領導力管理自己， 影響別人。思維決定行動；行動決定習慣；習慣決定品德；品德決定命運。本課程從情商談到管理力 與領導力的差別，到實際工作怎樣塑造人格魅力和領導力，是不錯的修身和提升工作能力課程。 課程特色 　　 團隊領導力提升培訓課程運用大量的實例，其中不乏大亞灣核電站、美國通用等正面案例，也有三株藥業、 秦池酒業等反面典型，講領導力的知識由淺至深運用在案例分析中： 一、情商管理：成功因素 20%取決于智商，80%取決于情商。 二、換位思考：嘉勉要誠懇，贊美要大方。贊美時要敞開喉嚨，批評時要咬住舌頭。 三、塑造企業文化：以人為本，是以信奉企業價值觀的人為本。 四、以價值文本的領導：領導者要自己成功，善于調整情商，運用批評表揚，先管理好自己。 學習目的 通過本課程的學習，會運用換位思考，在活工作中懂得建立以人為本的領導價值觀。 學習要求 有一定實際管理實例，希望在實際生活中提升自己的影響力和管理力。 課程大綱：團隊領導力提升培訓課綱內容概括 第一講 高情商與締造人際關系影響力 引言： 研究領導力要有自己的指導思想，美國人認為：舌頭表達思想。通過思想影響推動別人。 影響力與情商 1、什么叫影響？ 通過行為干涉他人，使其有利于自己的行為目標。 2、怎樣締造影響力影響別人？ （1）首先自己有好思想 （2） 素質培訓與開發 A、智商開發： 內智力：注意力、記憶力、觀察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、內省力、創造力 外智力：知識、經驗、智能 B、情商開發： 合群、穩定、興奮、恒心毅力敢做、敏感、懷疑、幻想、事故、獨立性 C、逆境商開發： 克服挫折能力、意志、自信心、信念 成功因素 成功因素 20%取決于智商，80%取決于情商。 （2）結論 要想影響別人，成功，管理好自己，首先 要培養好情商。 何謂高情商與低情商 1、培養情商，從握手開始。 2、從說話上考慮。 3、什么是情商？ 4、情商要求五個能力 認識自己情緒的能力；妥善管理情緒的能力；自我激勵的能力；認識他人情緒的能力；人際關系的 管理能力 換位思考 什么是移情? 要締造高情商，需了解他人感情，感情移入，稱之為移情。 2、移情的應用 多贊美、少打擊 年輕人擁有未來，對其應增加口頭贊美，不用打擊，看不起。 偉人在對待別人的錯誤中顯得偉大。 不怕犯錯誤，怕犯同樣的錯誤。 第二講 締造好心境，修煉個人影響力 締造下屬信心 1、培養內容 4 個“自” 個“責” ，自強、自立、自尊、自信；對自己、家庭、社會負責。 2、一般人犯錯誤遭嚴厲指責后不敢犯錯，不敢做事，沒有自己的想法，就會依賴他人。要不怕犯錯， 在寬松的環境中改變錯誤，能建立 4 個“自” 。 3、 生活應用 在兒童時代就要培養，在寬松的環境下培養，犯錯改正。 對孩子也要用換位思考。 （3）一個企業，應鼓勵員工發散思維，激發創新能力。 修煉個人影響力 1、自我積極的修煉 人好剛，吾以柔勝之；人用術，吾以誠感之；人使氣，吾以理屈之，天下無難處之人《進德錄》 2、學會自我成就 3、讓自己成為言行一致的人 4、懂得舍己布施 5、操之在我 主動去做，不是抱怨，即操之在我。 締造好的領導者心境 心境的兩極性 積極的心境與消極的心境。 積極的心境 消極的心境 調節下屬的感情 （四） 培養良好溝通能力 1、什么是溝通力？ 溝通是一種交流，表達不清會導致交流困難。 2、交流的目標 被對方接受、理解、接受認可、引起對方反響。 3、交流的種類 交流分：語言、非語言交流 4、溝通方法 5、非語言交流 6、交流障礙 第三講 溝通能力與溝通技巧 溝通前的準備：5W1H （二）有效交流 溝通的另外一種手段——電話溝通 溝通另外一種方式——電子郵件交流 培養自信 有效交流總結： 團隊領導力提升培訓課程總結