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培訓時間：2-3天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 培訓背景： 在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質(zhì)）！和評價方法！ 培訓大綱：百貨零售業(yè)營運管理培訓課程主內(nèi)容概括 第一　能力蛻變影響事業(yè)成敗 一、理性：連鎖管理的本質(zhì)特征 二、警惕：門店經(jīng)營要有敬畏感 三、清醒：人生經(jīng)營要有危機感 四、路徑：蛻變方能擺脫宿命　　 五、保障：學習是蛻變的力量源泉 六、落地：門店經(jīng)理能力蛻變學什么 分析：百貨零售業(yè)營運管理培訓案例！ 解析：百貨零售業(yè)營運管理內(nèi)訓案例! 案例：百貨零售業(yè)營運管理課程案例分析！ 第二　門店經(jīng)理做什么 一、門店經(jīng)理如何職業(yè)化 二、門店經(jīng)理職業(yè)影響力建立的四條路徑 三、使命感決定門店壽命和持續(xù)創(chuàng)造業(yè)績的能力 四、任務感決定門店當前業(yè)績、秩序與效率 五、認知門店經(jīng)理崗位說明書 討論：百貨零售業(yè)營運管理經(jīng)典案例討論! 分組：百貨零售業(yè)營運管理培訓案例學習指南 分析：百貨零售業(yè)營運管理學習中的八大陷阱！ 第三　 店員培養(yǎng)的內(nèi)容 一、店員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵 二、店員職業(yè)素養(yǎng)與團隊精神的提升 三、下屬專業(yè)技能的提升輔導 四、下屬管理技能的提升培養(yǎng) 互動：百貨零售業(yè)營運管理培訓案例評估 分享：某集團百貨零售業(yè)營運管理培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典百貨零售業(yè)營運管理案例分析示范 　 第四　素質(zhì)蛻變是成功的基石 第一講　 職業(yè)化門店經(jīng)理價值觀念的蛻變 第二講　 職業(yè)化門店經(jīng)理態(tài)度、思維方式的蛻變 第三講　性格、品格與創(chuàng)造力決定命運 百貨零售業(yè)營運管理培訓總結(jié)。