主講老師：陳馨賢 課程時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)對象：企業(yè)中基層人員 培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 課程目標(biāo) 掌握負(fù)面情緒的來源及擺脫負(fù)面情緒的方法 掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解 課程背景： 　 現(xiàn)代人的生活節(jié)奏越來越快，工作壓力大、緊張度高、長期處于謹(jǐn)慎高度緊張狀態(tài)。面對激烈的競爭，很多人身心日漸疲憊，常會出現(xiàn)莫名煩躁、情緒低落等不良癥狀。心靈自救勢在必行，只有迅速采取有效自救，才能及時(shí)為自己解壓。 課程大綱：情緒管理與積極心態(tài)塑造課程課綱主要內(nèi)容簡介 第一講：認(rèn)識情緒 1、情緒的自我察覺 2、什么是情緒？ 3、人類的基本情緒 4、如何識別他人的情緒 5、情緒的基本分類 6、情緒的后果 第二講：體驗(yàn)情緒 1、小組互動 2、情緒的真正來源 3、體驗(yàn)不一樣的情緒 第三講：員工負(fù)面情緒來源及其產(chǎn)生的根本原因 1、負(fù)面情緒來源 （1）工作任務(wù)繁重瑣碎 （2）銷售不佳 （3）學(xué)歷貶值 （4）升職無望 （5）人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜 （6）角色沖突矛盾重重 （7）錢途渺茫 （8）工作環(huán)境壓抑煩躁 2、負(fù)面情緒產(chǎn)生的根本原因 （1）無法自我控制的情緒 （2）不經(jīng)理智判斷的決策 （3）頑固不冥的個(gè)性 （4）狹隘無情的心胸 第四講：管理情緒 1、什么是“情緒智能”（EQ）？ 2、我們常見的情緒處理方式 3、如何擁有良好的情緒管理能力？ 4、提升您的EQ的四種能力 5、如何有效處理自己的情緒？ 6、自我情緒調(diào)節(jié)的4個(gè)步驟 7、如何表達(dá)自己的負(fù)面情緒？ 8、如何培養(yǎng)自己的積極情緒？ 第五講、塑造積極的心態(tài) 一、快樂與幸福 1、什么是快樂？ 2、愉悅與積極體驗(yàn) 3、積極情緒與情感 4、幸福感的含義 5、誰是幸福的人 二、積極的思想 1、什么是樂觀主義？ 2、訓(xùn)練自己成為更樂觀的人 3、希望是什么？ 4、希望與績效的關(guān)系 5、開發(fā)管理者和員工的希望 三、感恩的心靈 1、什么是感恩？ 2、感恩與心理健康的關(guān)系 情緒管理與積極心態(tài)塑造課程總結(jié)。 以上的課綱介紹了我們老師的講課大部分內(nèi)容，如果你有什么需要的地方可以和我們聯(lián)系，同時(shí)我們老師也會根據(jù)企業(yè)商家的需要來修改我們的課程內(nèi)容。