【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天 【課程目標】： 1、認識壓力與情緒——自我認知 2、如何處理壓力 3、減壓運動，輕松職場與開心生活 4、EQ與工作壓力、生活壓力的關系 5、心態的力量 6、職業化必備心態 7、EQ情商決定成功 8、提高EQ的方法，做自己情緒的主人 9、塑造陽光心態，樂在工作 10、活在當下，工作與生活平衡藝術 【課程大綱】： （領導開訓:強調學習的意義和紀律） 導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于心態調整、壓力緩解等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課 程中巧妙地穿插、分析、示范指導。 第一章、認識壓力與情緒——自我認知（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練） 一、我是誰？ 二、壓力、情緒、心境 三、壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒 四、壓力的來源：工作、休閑、人際、經濟、身體、心靈（價值觀和態度） 五、壓力如何產生：壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現 六、壓力下的第三狀態 七、壓力導致的結果：利壓和害壓 八、壓力影響生理/心理/社會行為 九、生活中常見的壓力來源 十、工作場景中的壓力產生：公司期望值與個人期望值之間的不一致 十一、心理健康的內容 短片觀看及案例分析： 示范指導與模擬演練 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第二章、壓力管理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練） 一、如何處理壓力 （一）、個人壓力管理：認識自己的心理防衛機制，核心價值觀 （二）、突發性情景的壓力處理 （三）、壓力的處理技巧 （四）、問題解決策略：尋求協助、設計解決方案、直接行動 （五）、情緒減低策略：抒發情緒、逃避、再認知、區分責任 二、減壓運動，輕松職場與開心生活 （一）、壓力抒解的方法與步驟、演練 （二）、壓力管理方法有效性測試 （三）、測量你的方法是否有效 （四）、你的壓力狀況 （五）、放松訓練 短片觀看及案例分析： 示范指導與模擬演練 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第二章、EQ與工作壓力、生活壓力的關系（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練） 一、、情緒壓力的起源 （一）、工作性質，生活事件 （二）、工作環境，生活情境 （三）、社會因素與個人需求沖突 （四）、個人期望 （五）、競爭因素 （六）、個性因素 （七）、人際關系 （八）、專長因素 （九）、身體狀況 （十）、家庭因素 二、情緒壓力與挫折反應方式 （一）、面對問題尋求解決 （二）、逃避問題 （三）、直接攻擊 （四）、間接攻擊 （五）、自我防衛 三、化解情緒壓力的方法 （一）、把快樂還給自己 （二）、快樂在那里？ （三）、幸福的真諦 （四）、如何過得快樂？ （五）、注意力等于事實，你創造了事實 （六）、快樂在追求快樂的路上 （七）、快樂就在一念間 短片觀看及案例分析： 示范指導與模擬演練 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評 第三章、情緒管理技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導、模擬演練） 一、心態的力量 （一）、積極心態與消極心態 （二）、企業喜歡什么樣的職業人士 （三）、做事先做人，人才的真義 （四）、煉就積極的心態 二、職業化必備心態 （一）、個人與企業、團隊 （二）、我們準備好了嗎？ （三）、學習承擔責任：問題背后的問題 （四）、敬業，尋找工作的樂趣 三、EQ情商決定成功 （一）、情緒的迷思 （二）、情緒的作用 （三）、EQ情商 1、自覺 2、自控 3、自勵 4、同理 5、人際 三、提高EQ的方法，做自己情緒的主人 （一）、明確的自我觀念，適當的期望水平 （二）、樂在工作，樂于與人交往 （三）、與環境保持良好的接觸 （四）、常保持滿意的心境 （五）、客觀的評估他人與認可他人 （六）、適當的情緒疏導與適當的表達批評的方法 （七）、EQ提高與演練 （八）、合理情緒治療（RET） （九）、同理心訓練（empathy） （十）、壓力調適與情緒發泄演練 （十一）、角色扮演與情緒疏導 四、塑造陽光心態，樂在工作 （一）、改變不了事實，就改變我們的態度 （二）、結果是過程的延續，學會享受過程 （三）、不要為未來失眠，活在當下 （四）、建立自己的快樂標準 （五）、善于情緒管理,不斷提高情商 （六）、注重自我激勵與潛能開發 （七）、活在當下，工作與生活平衡藝術 （八）、活在當下的意義 （九）、悟，生命的價值 （十）、應對挫折，享受過程 （十一）、學會彎曲，學會放棄和原諒 （十二）、學會欣賞，常存感恩之心 短片觀看及案例分析： 模擬演練、點評分析 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評