員工職業化素質訓練 引子案例、討論啟示：員工的職業化水平導致成功員工職業化素質塑造五要素 第一章 職業化理念職業化素質的冰山模型案例：西點軍校的故事案例：致加西亞的信一．人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態度人才坐標系：人才，人財，人材，人裁四類人才的待遇企業家名言：二．一流職業理念的特點1.擁有良好的心態和信念陽光心態：積極心態的案例分析如何培養積極的心態？敬業的實質—投入并快樂在工作案例故事不是要我做，而是我要做案例2.做事先做人做一個勇于承擔責任的人案例：60分與100分團隊精神善于學習了解組織與他人需要寓言故事：謙虛寓言案例3.目標導向，認真負責目的意識和問題意識案例分析4.情緒管理,高情商能更好成功職業人的情商是成功的決定性因素案例分析寓言故事應當克服的痼癖與習慣案例：5.注重潛能開發職業理念和潛能開發自我潛能開發的四個方面案例、寓言分析本章總結：什么是杰出職業化理念 第二章 目標管理一．以科學的方式進行工作ＰＤＣＡ法二．員工的自我目標管理1.設定目標的原則目標的SMART原則2.確定目標的行動計劃5W1H原則制定目標工作單的步驟范例：行動計劃－目標工作單練習：目標工作單制定練習3.實踐目標，解決問題案例：電路板的質量為什么不合格?4.目標執行的反饋方法范例：目標追蹤單 范例：目標執行困難報告單 范例：目標修正單練習：選定一個虛擬目標，利用上述三個表單中的一個進行練習 第三章 溝通協作案例分析：寓言故事：鑰匙的邏輯市場經濟下的客戶意識：外部客戶及內部客戶一.掌握有效溝通的原理和技能1.遵從有效溝通的六特性1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合） 2）明確性案例分析3）注重實質、避免個性案例分析4）積極聆聽聆聽的技巧5）善于提問，不要質問6）非語言溝通非語言溝通的方式例子：紅綠燈例子：語氣與語調的練習2.對有效溝通的深入認識何為溝通？如何有效溝通?溝通游戲：二. 怎樣與上級溝通?引子案例：1.與上司溝通的原則2.與上司溝通的技巧三.怎樣與平級溝通?1.堅持原則，維護權利2.積極地提出要求3.積極地拒絕4.積極地表明不同意見四.團隊協作引子案例：員工協作執行的境界中國員工差距在哪里？鏡子哲學—走出“自我中心主義”寓言分析 第四章 時間效率引子：工作成功的模型公式現場測試：你管理時間的能力如何？一.時間管理的原因1.時間計算練習2.時間利用問題 3.時間的獨特性案例分析二.時間管理的原則1.效率與效果2.80/20法則3.工作價值矩陣三.時間管理的具體實用方法和技巧…… 第五章 創造性思維引子案例：索尼發明隨身聽一.提高員工創新思維的能力1.系統思維創意=A+B案例分析二.創造性思維是對傳統思維的突破 案例分析游戲演練：創新思維模式創新思維游戲：解繩游戲結束語：輝煌事業的起步從員工職業化開始