員工培訓(xùn)從需求入手
陳馨賢
為什么我們單位的員工培訓(xùn)投入了大量的時(shí)間、精力、財(cái)力、人力，卻沒有收獲？
為什么我們單位的員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)很系統(tǒng)，參加的人卻不太積極，能逃就逃？
為什么我們單位的員工培訓(xùn)出現(xiàn)了聽得時(shí)候激勵(lì)，下來以后感動(dòng)，但卻往往不能落實(shí)到行動(dòng)？
這究竟是因?yàn)槭裁矗孔屛覀兛傇谧鍪卤豆Π氲氖虑椋?/p>
法國生理學(xué)家貝爾說：“良好的方法能使我們更好地發(fā)揮運(yùn)用天賦的才能。而拙劣的方法則可能阻難才能的發(fā)揮。因此，科學(xué)中難能可貴的創(chuàng)造性才華，由于方法拙劣可能被，甚至被扼殺；而好的方法則會(huì)增長促進(jìn)這種才能。”當(dāng)我們面對(duì)單位員工，而不是學(xué)生時(shí)代的他們時(shí)，作為培訓(xùn)師的我們要清楚的明白，他們已經(jīng)不再是學(xué)生時(shí)代的他們了。正如教育學(xué)家諾斯提倡學(xué)習(xí)應(yīng)劃分為兒童學(xué)習(xí)和成人學(xué)習(xí)，指出訓(xùn)練兒童和訓(xùn)練成人有很大的分別。兒童因?yàn)殚啔v較淺，分辨力差，他們所學(xué)的內(nèi)容就像海綿吸水一樣不加選擇，不管水清潔與否，照收不識(shí)。而成人卻不同，成人由于人生經(jīng)驗(yàn)較為豐富，思想比較復(fù)雜，追本溯源，要想解決以事問題，讓我們的員工培訓(xùn)行之有效，我們就需要從員工培訓(xùn)的需求出發(fā)。因?yàn)樗麄儗?duì)學(xué)習(xí)的要求，無論是學(xué)習(xí)的內(nèi)容、教學(xué)的方法、學(xué)習(xí)的目的以及能否達(dá)到、怎樣達(dá)到等，都要經(jīng)過仔細(xì)辨別和思考。
具體來說，員工參加培訓(xùn)有以下特點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)需要的現(xiàn)實(shí)性：史密斯1982年提出了成人學(xué)習(xí)的四個(gè)重要特性，其中論及了成人的經(jīng)驗(yàn):“成人具有獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，故成人團(tuán)體的異質(zhì)性大于兒童，此種經(jīng)驗(yàn)的獨(dú)特性成為學(xué)習(xí)形式的基拙。經(jīng)驗(yàn)也是成人學(xué)習(xí)新事物的基礎(chǔ)，使成人可以自己導(dǎo)引學(xué)習(xí)。”我們此處所指生活經(jīng)驗(yàn)是廣義上的生活，包括學(xué)習(xí)、工作等。成人在學(xué)習(xí)中，如果覺得該內(nèi)容今后會(huì)有用，那么便會(huì)去認(rèn)真學(xué)習(xí);如果覺得日后用處不大，大多數(shù)成人學(xué)習(xí)者就會(huì)選擇放棄該內(nèi)容。表現(xiàn)在學(xué)習(xí)需要上就顯得非常現(xiàn)實(shí)，一時(shí)能用到的知識(shí)和技能就去學(xué)習(xí)，短期內(nèi)用不到的知識(shí)和技能就放棄學(xué)習(xí)。
2、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)烈性：處于成年期的人，面臨著競(jìng)爭(zhēng)的壓力、崗位的變遷、職業(yè)技能的更新以及生活負(fù)擔(dān)的加重，因而他，非常希望通過不斷的學(xué)習(xí)來更新與豐富知識(shí)，擴(kuò)充與改善能力，從而全面提高自身的綜合素質(zhì)。這就決定了成人有為改善就業(yè)環(huán)境、獲得工作成就或生活問題而學(xué)習(xí)的緊迫感，并容易轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的、強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
3、學(xué)習(xí)自我觀念性：成人在學(xué)習(xí)過程中，渴望自我觀念所擁有的權(quán)力與義務(wù)能夠得到尊重，當(dāng)他們的自我觀念受到尊重時(shí)，成人便能愉快地參加學(xué)習(xí)，否則成人會(huì)時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵制行為。
4、學(xué)習(xí)思維遷移性：成人在學(xué)習(xí)中，其思維方式借助于個(gè)人早期生活、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)而顯示出相當(dāng)?shù)倪w移性。并且這種遷移性表現(xiàn)得相當(dāng)普遍與強(qiáng)烈，主要原因就在于成人積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)以供其隨時(shí)調(diào)用。
5、邏輯思維主導(dǎo)性：成人的思維能力主要表現(xiàn)在:成人更容易把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，.分清事物的主次;成人善于將事物進(jìn)行比較，辨別其優(yōu)劣和高下;成人能夠較快地形成準(zhǔn)確的概念，對(duì)一類事物進(jìn)行概括，依據(jù)已知推及未知，由此及彼，舉一反三，觸類旁通。
6、學(xué)習(xí)知識(shí)同化性：成人由于擁有豐富的學(xué)習(xí)、生活經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)知識(shí)的同化程度較高。成人在接受到新知識(shí)時(shí)，會(huì)立即與原有經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系。如果已有相關(guān)知識(shí)框架則會(huì)將新知識(shí)納入其
中，若沒有則會(huì)新建一個(gè)框架將知識(shí)充實(shí)到其中去。
7、學(xué)習(xí)風(fēng)格多樣性：成人的學(xué)習(xí)風(fēng)格各不相同。成人基于不同的目的，在不同的情境、不同的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，因而形成了不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格。
8、障礙多因素性：成人在學(xué)習(xí)過程中必然會(huì)有各種各樣的因素干擾學(xué)習(xí)，這些因素有來自社會(huì)的、他人的、工作的、生理的、心理的等等。研究證明，生理因素在各種各樣的干擾因素中占有非常大的比重。隨著年齡增長而發(fā)生的生理衰變給成人的學(xué)習(xí)活動(dòng)帶來了一定的障礙，正是這些生理干擾因素導(dǎo)致成人某些活動(dòng)效果不佳。對(duì)成人學(xué)習(xí)造成障礙的生理因素包括記憶力衰退、感覺能力下降、各種器官活動(dòng)速度下降、體力減弱等。
9、學(xué)習(xí)的合作性：有人把人的五種感官和實(shí)踐，形象地比喻為通向大腦的六個(gè)通道，而這其中又實(shí)踐和視覺最為重要。所以，英國有句諺語：“If I tell you,you will Forget;If I show to you ,you will remember;If I do with you,you will sure understand.”也就是說，你聽見了會(huì)忘記，你看見了就記住了，你做了就明白了。聽----看----做，是思維與行動(dòng)的結(jié)合。成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)個(gè)體之間會(huì)有更多交流與相互的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并且學(xué)習(xí)者也非常愿意去這樣做。同時(shí)也由于成人學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到，做事情單靠個(gè)人的力量是很難取得較大成就的，個(gè)體之間、組織之間的相互合作是非常重要的。
10、環(huán)境的輕松性：成人學(xué)習(xí)者擁有更多自由的時(shí)間，讓其依據(jù)自己的時(shí)間、精力和個(gè)體的特殊情況進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣方能取得更多和更好的效果。
愛因斯坦對(duì)成功有他自己的定義，他認(rèn)為A成功=X刻苦努力的工作+Y方法正確+Z不說廢話。他的這句話在很多領(lǐng)域都十分有道理，正如我們今天做員工培訓(xùn)一樣，我們渴望員工培訓(xùn)可以取得成功，讓我們的培訓(xùn)有所收獲，就需要我們刻苦努力去鉆研員工培訓(xùn)的新方式，開始員工培訓(xùn)的新課題，需要我們運(yùn)用正確的方法，需要我們腳踏實(shí)地的去努力。員工培訓(xùn)沒有捷徑可走，我們只能一點(diǎn)一點(diǎn)的努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，正如英國科學(xué)家弗蘭西斯·培根說過：“踱足而不迷路能趕過雖分步如飛但誤入歧途的人。”而我們的正確的選擇，努力的結(jié)果，一定是員工培訓(xùn)實(shí)用，又實(shí)效。
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