現階段,我國的醫院特別是國有醫院的人力資源管理還留有很重的計劃經濟痕跡,還處于傳統的人事管理階段,醫院人事部門僅僅是一個行政服務部門,沒有自己的職能,不能進行相應的政策、制度的制定與修改,不能為本醫院的員工提供優質的人力資源產品和服務,這很大程度上影響了醫院的發展和整個醫療衛生隊伍素質的提高,客觀上制約了醫學事業的發展和人民群眾對優質醫療服務的需求。目前醫院人力資源管理存在的問題主要體現在以下幾個方面:
(一)對人力資源和人力資源管理的重要性認識不夠,沒有樹立正確的人力資源及人力人力資源管理的觀念。這是目前醫院系統中不重視人力資源管理的主要原因。
(二)人力資源管理體制僵化。目前,許多醫院還未真正成為市場的主體,其運行仍然有行政部門的干預,在市場經濟的大潮中,一旦有什么“風吹雨打”,還得靠行政部門做后盾。 (三)缺乏科學的績效評估體系。現在,醫院仍然被國家列為事業單位,大部分醫院的績效考核仍然在沿用行政機關、事業單位工作人員年度考核制度,醫院里不論什么專業,什么層次的人員,都在使用統一的考核標準,所考核的德、能、勤、績內容也很籠統,難以反映不同崗位不同人員的業績貢獻。
(四)薪酬分配缺乏競爭性和激勵作用。醫院的薪酬分配在實質上很難起到激勵員工,提高工作效率的目的。
(五)未能重視醫院與員工的共同發展。在市場經濟條件下,作為用人單位的醫院和作為勞動者的員工,都是平等的市場主體,員工應聘到醫院工作,從本質上說雙方的目標應該是一致的,這就要求人力資源管理者要把醫院的目標和員工的目標有機地統一起來,實現“雙贏”。
(六)人才流動機制不完善。現在有些民營醫院,論規模、技術已達到了三級醫院的水平,但對引進的人才既不能落戶,也晉升不了職稱,無形中為人才的進入樹立了很大的屏障。還有諸如社會保險、培訓與發展等對于想流動的人才都是一種擔心,如果人才的流動機制不完善,必然制約整個人力資源的有效配置。
現代醫院的人力資源管理必須以“選人、育人、用人和留人”為重點,使組織的發展與人力資源的發展同步,人力資源成為組織競爭力的核心要素,為醫院挑選優秀高素質的人才。管理好醫院人力資源從以下四點著手:
一是選人:醫院要根據發展目標和發展計劃,結合環境變化因素,設計并調整組織結構和工作崗位要求,并根據崗位工作分析,設定工作標準、工作能力要求、工作環境和工資待遇,建立招聘體系,實施員工招聘和選拔。
二是育人:在當今的信息社會,醫學和生命科學是發展最快的學科之一。醫院的每個員工都必須樹立終身學習的理念,并身體力行,才能夠追蹤醫學的最新進展,不至于落伍。醫院的人力資源管理部門的工作重點之一是建設學習型組織,對員工進行終身的持續性培訓,提高每個員工的業務素質和服務能力。
三是用人:醫院選拔和培養優秀人才,目的是發揮每個人的聰明才智,為病人提供優良的服務,為醫院發展做出最大貢獻。因此,用人是醫院人力資源管理的重要環節。
四是留人:要想留住人才,如上所說:組織除了必須給人才提供做事的機會、晉升的空間、學習的機會外,還必須為他們提供掙錢的機會、創造良好的工作環境和氣氛。因此,必須制定體現內、外公平的、合理的薪酬制度,建立科學的績效管理體系,完善激勵與約束機制,形成良好的人際關系和醫院文化,使每個員工有歸屬感,并對醫院未來發展充滿信心。
醫院需要建立和完善人力資源管理體系和配套措施,形成對人才的強大凝聚力,以實現英雄聚會、大展宏圖、共同創業、事業發達的目標。