培訓師是指根據市場發展狀況和企業自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。成為一個出色的專業培訓師往往需要數年甚至十數年以上時間的磨練。但作為醫院內訓師，培訓并不是其本專業，只要選對合適人選，經過幾個月或一年左右的培養和訓練，他們就可以勝任醫院內訓的基本任務了。

作為一個醫院內訓師，那么，其本質技能是什么？工作職責有哪些？筆者指出:

醫院內訓師需掌握的知識：

在醫院接受培訓的一線員工都是成人，所以內訓師首先要了解成人學習的特點，這樣才能夠做到有效的培訓。那么，成人學習的特點有哪些呢？筆者通過對以往經驗的總結，認為主要有以下四點：

1、主動行學習而非強制性
    成人學習最大的特點就是喜歡參與，不喜歡被動。醫院員工都有自己獨立的見解和看法，如果采取上學時的灌輸式教育的方式，必然引起學員的逆反心理。作為成人，他們喜歡獨立思考，喜歡在做中學，喜歡自己領悟出來，而不是被動式的被告訴“你應該如何如何”。所以，在對醫院員工培訓時，要運用互動、雙向溝通的培訓方式，盡量讓學員參與，這樣才能使培訓效果得到保障。

   2、關注培訓與工作或自身的相關性
    成人學習的特點就是關注與自身的關系。如果學員覺得培訓內容沒有用處，和他們的工作沒有聯系，那么，學員的學習興趣無論如何是提不起來的。所以，內訓師在實施培訓時，應盡量結合學員的實際工作進行講解，而且首先要讓大家理解這個課題對學員的好處是什么。

  3、要運用到過去的經驗
    醫院員工都有過去在醫院工作的經歷和經驗，成人的學習離不開過去的經驗。所以內訓師要多了解熟悉學員的背景情況，課堂上要多舉他們熟悉的事例，再在此基礎上進行延伸，即對學員而言，要講清楚現在和未來的需要是什么。
醫院內訓師的職責：
一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。 

    以學員接受的結果為準，培訓的層次主要包括知識、技能、素質三個層次的培訓。擺在首要位置的是知識培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內容較多，對學員的影響力較大；最后為素質培訓，素質是個抽象概念，主要是指個人價值觀、態度等要素。

二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。

要成為一名優秀培訓師，沒有捷徑，必須經過反復學習和練習才能達成。學習力是培訓師的知識或技能累積的基礎。培訓師必須具備謙虛好學和誨人不倦的敬業精神和職業道德。“三人行，則必有我師”，要全方位學習，細致請教，縝密思考，虛心接受批評，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批評，我們仍然要感謝他，因為他的批評就是我們做得不好不對的地方，聽的批評多了，從中總結的教訓也就多了；學習對象不僅僅局限于培訓業內人士。

三、培訓師需具備良好的EQ和健全IQ。

     培訓成功很大程度取決于老師與學員之間的關系，培訓師必須具有與學員建立友好關系的能力，培訓師必須多與學員進行坦誠交流，聽取他們意見及希望，要能夠聆聽，多肯定，多贊美，提出能激發熱情的適當的問題，經常做出清晰、直接的反饋，要相信每個人都是一座沉默的火山，每個人都會在一定機會中爆發，每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優點，對每個人都充滿信心，讓學員在老師肯定的話語中得到鼓舞和前進的動力。

四、學以致用，在自己崗位上做到最好。

   好的培訓師都是營銷高手或富有成效的管理者，我們在日常營銷工作中，管理工作中，每次會議、每次調研座談會、每次客戶聯誼會、每次時尚沙龍，都是一次同事間、客戶間心與心溝通過程，都可以視同為一次或大或小的培訓活動，我們有必須發揮出優秀培訓師所具備各項潛質。