培訓講師：陳馨賢

培訓時間：2-3天
培訓地點：客戶自定
培訓對象：企業(yè)中高層管理者
主要特點：詳細闡述部門經理六大核心管理技能的操作精髓
案例指導：分析部門經理六大核心管理技能的經典個案
案例訓練：掌握部門經理六大核心管理技能的技能提升方法
行動建議：部門經理六大核心管理技能培訓的實戰(zhàn)模擬練習
提升建議：引爆部門經理六大核心管理技能潛力的行動方案

培訓大綱：管理技能培訓-部門經理六大核心管理技能培訓課程大綱

第一章 做個成熟的部門經理
一.管理者的角色認知:三大任務和五項工作
二.管理者的十大工作關系分析
三.從出色的業(yè)務骨干到管理者的心路歷程和觀念突破
四.管理者的職業(yè)素養(yǎng)的基本養(yǎng)成

案例：柳傳志答記者問

第二章 管理技能培訓-部門經理六大核心管理技能培訓之六大核心管理技能介紹（一）

 一.技能一：如何輔佐你的領導 
    1．你對你的上級了解多少 
    2．了解上級的正確途徑
    3．輔佐上級的原則 
    4．說服上級、推銷建議有哪些必備步驟

案例：王經理的煩惱

二.技能二：如何輕松駕馭績效管理 

1．誰喜歡被考核？如何讓大家接受績效管理 
2．如何制定合理的績效目標 
3．怎樣做好績效面談與績效輔導？ 
4．績效是否一定要與獎金掛鉤？ 
   案例：某著名公司的績效管理方案分享

第三章 管理技能培訓-部門經理六大核心管理技能培訓之六大核心管理技能介紹（二）
一.技能三：如何制定與執(zhí)行工作計劃 

1．制定計劃的起點：PDCA循環(huán)的有效使用 
2．如何將任務分解與權限劃分 
3．如何編制部門工作管理表格與工作流程 
4．如何發(fā)現和修正計劃實施中的問題

   案例：外企的表單文化

二.技能四：如何通過別人完成工作 

1．只做自己該做的事，不做部屬該做的事 
2．授權第一定理：信任 

3．授權是放棄權力嗎？ 

4．如何防止逆向授權、什么不能授權
   案例：希爾頓的授權方式

第四章 部門經理六大核心管理技能（三）
一.技能五：如何調動他人工作的愿望

1．激勵第一定理：尊重他人 
2．從自己重視的事情到別人重視的事情 
3．激勵的挑戰(zhàn)：資源有限、人的差異、公平感 
4．激勵的策略：運用情景領導，滿足員工不同需求 

   案例：華為公司的激勵政策

二.技能六：如何處理沖突與建立團隊 

1．如何理解和確定沖突 
2．解決沖突的路線圖 
   案例：龜兔賽跑的新故事

3．如何激活團隊、提升部門工作效率 
4．如何建立團隊，讓團隊共擔責任

   案例：聯想的大船文化

    培訓總結：管理技能培訓-部門經理六大核心管理技能培訓總結