課程簡介

這門《壓力情緒管理》是一門綜合多種科學(xué)總結(jié)出來的實(shí)用技巧課程，思想技巧、行為技巧、操作性強(qiáng)。

課程提供多種快速有效的思想技巧和行為技巧，能快速化淡、消除負(fù)面情緒與壓力。從實(shí)際可操作的層面去了解情緒及壓力，和掌握化解它們的傷害性及運(yùn)用它們的潛在力量做出正面效果的能力。

壓力情緒管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要部分，學(xué)員通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)壓力情緒管理的重要性和實(shí)際意義，建立正確的積極的心態(tài)面對(duì)生活與工作。

學(xué)員成為一個(gè)解決問題的人，掌握管理自己及他人情緒與壓力的能力，減少工作中矛盾的發(fā)生。

建立和諧工作氛圍、快樂的工作環(huán)境及輕松客戶關(guān)系，增加活力創(chuàng)造更大效益……

課程大綱

第一部分：壓力管理

一、壓力管理的含義

二、課堂調(diào)查

學(xué)員需求調(diào)查與問題分析

1、人為什么會(huì)有壓力?

2、問題分析：壓力來處

3、顯示沖突了怎么辦?

4、你希望得到什么結(jié)果?

5、問題解決演練

6、分析壓力來源

7、人生的壓力

8、壓力＝變動(dòng)

9、壓力下的第三狀態(tài)

10、你什么時(shí)候會(huì)感到有壓力？

三、令人窒息的壓力是什么？

1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受

2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果

3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

四、有壓力時(shí)我們有什么樣的表現(xiàn)？

1、工作中的外在壓力

2、工作中的自發(fā)性壓力

3、壓力與人的性格緊密相關(guān)

4、“四象限做事”法

5、教你兩招

6、活在當(dāng)下

五、互動(dòng)空間

1．壓力給生活帶來樂趣

2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展

3、如何抒解壓力

【心理測試】個(gè)性與壓力心理測驗(yàn)

第二部分：情緒管理

一、正確理解情緒

1、什么是情緒？

2、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

3、情緒對(duì)人生的作用

4、情緒與壓力的真正來源

5、EQ 高手的特質(zhì)及技能

二、改變信息系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主

1、破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。

2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。

三、負(fù)面情緒的正面價(jià)值與意義

1、憤怒的正面價(jià)值

2、痛苦的正面價(jià)值

3、恐懼的正面價(jià)值

4、失望的正面價(jià)值

5、緊張/焦慮的正面價(jià)值

6、內(nèi)疚/遺憾的正面價(jià)值

7、嫉妒的正面價(jià)值

8、處理委屈法

9、處理困難法

10、處理焦慮法

四、自我管理情緒壓力的方法（預(yù)防＆管理）

1、鐘擺效應(yīng)原理

2、呼吸放松法

3、逐步抽離法

4、把意義儲(chǔ)留法

5、減壓法

6、五步脫困法

7、改變經(jīng)驗(yàn)元素

五、處理他人情緒技巧

1、正面動(dòng)機(jī)和深層需要

2、總結(jié)篇：突破性的思想力量

3、EQ型處理他人情緒

4、五步消除抗拒法

5、處理問題的關(guān)鍵————“生命之火”