本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細(xì)化為可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念和行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，令管理者更清晰如何選拔、要求和培養(yǎng)員工，以承載本企業(yè)的優(yōu)秀文化；也令員工明確在職業(yè)化道路上自我提升的方向，增加在職場上的自身含金度。　

    課程意義：　

    企業(yè)的管理者們都期待聽到客戶這樣的評價：“你們的員工都很‘職業(yè) ’”，行走在職場的每個個體也會為一句“你真專業(yè)”或“你的職業(yè)素養(yǎng)真高”而欣喜。然而，令人迷茫的是——怎樣才能獲得這樣一句看似簡單實(shí)則奧妙的評價？

    本課程就是幫您把“職業(yè)化 素養(yǎng)”細(xì)化為可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念和行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，令管理者更清晰如何選拔、要求和培養(yǎng)員工，以承載本企業(yè)的優(yōu)秀文化；也令員工明確在職業(yè)化道路上自我提升的方向，增加在職場上的自身含金度。　

課程大綱：　

1.理解職業(yè)化一詞的內(nèi)涵　

職業(yè)與職業(yè)化的概念　

優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備的八項(xiàng)職業(yè)化意識　

2.職業(yè)化之商務(wù)禮儀　

樹立職業(yè)化外在形象　

商務(wù)社交中的禮儀　

商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀　

蘊(yùn)藏在商務(wù)電話中的禮儀　

英語E-mail禮儀　

商務(wù)用餐禮儀　

3.優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備的溝通方法與技巧　

溝通的基本原則和不同渠道　

溝通三步曲：傾聽、提問、重新組合　

如何做到有效溝通　

4.優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)掌握的人際協(xié)作方法　

四種典型工作（人際）風(fēng)格介紹和應(yīng)用　

溝通的P-A-C分析　

如何與領(lǐng)導(dǎo)默契配合　

如何與同事融洽相處　

工作中的異議和沖突處理　

5.優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)了解的時間管理方法　

認(rèn)識時間及如何對時間進(jìn)行管理　

時間管理的七種武器　

找到并對抗“偷竊者”　

自我解壓