《教練式下屬輔導與培養管理》

主講：董波浪

￠課程目的

新生代人才如何激活生命力，構建人才梯隊的張力與活力是新一代管理者要深度思考與賦能人才成長的戰略路徑！前通用總裁杰克.韋爾奇曾說：優秀的人才是輔導與培養出來的！管理大師彼得.德魯克說：教練式輔導人才是最快的成長方式之一，經咨詢數據發現企業“核心團隊教練式輔導效能”的重要性！麥肯錫咨詢數據顯示組織的效率及生產力跟領導者的輔導激勵和賦能起到重要作用，能高效的驅動人才自主動性和工作的創造效率，本次課程重點教練式管理的多維度提升中基層管理人員的培養方法與人才成長模型體系，啟智增效人才的綜合軟實力！

★教練式管理六個步驟

★教練式輔導四個步驟

￠課程價值

★為什么團隊伙伴狀態不好——團隊形成死海效應，沒有激活團隊生命力同體！

★為什么團隊人才思維被動——工作中形成被動思維方式，缺失自動自發意識！

★為什么團隊責任意識缺失——工作沒有合理機制，缺失利弊對等的體系管理！

★為什么下屬工作很被動干——沒有激活內驅力與工作定向，引導創造力成果！

★為什么團隊人才沒有效率——人才缺失內在動力，沒有激活人性的動機價值！

★為什么管理者會事必躬親——因為授權三把尺子不明確，授權沒有形成文件！

★為什么溝通成本總是很高——溝通反饋沒有形成信息化閉環式管理和同頻性!

★基于教練式管理成長模型與人才梯隊培養構建模型

一位管理者的三維管理方式是決定效率的有效體現，好的管理者，要理（厘）清事情，還要引導管道平臺，制約人性平衡，左手管理能力，右手管理方法，中間是和氣，左手是理性，右手是感性，中間是人性，做好管理者應有管理屬性是做好一名中層管理者合格體現！

￠課程收獲

1、 提升管理者教練式管理方式與輔導方法，提升管理層安排人與事之間平衡

2、 賦能管理者教練式溝通對話學問，提高溝通效率，減少溝通成本與沖突性

3、 提高培養人才的方法論與成長模型，掌握人才成長的曲線與人才梯隊打造

4、 了解90|00后新一代人才心智模式與性格屬性，提高管理層對人性化管理

5、 提高激發下屬人才狀態的活力度，提高人才歸屬感，主人翁的忠誠度管理

6、 提高管理層激勵人才、發現人才、善用人才、掌握授權管理六大步驟流程

7、 提高管理者決策思維與教練式輔導管理，提高全局視角與做事系統思考力！

￠課程方式

￠時間：1天——2天  (6H——12H)                  

￠方式：案例分析+互動啟迪+情景演練 +感悟總結 （演講65%+25%+5%案例討論）案例深化實戰，結合企業性質，層層遞進進化！引導技術，提升管理技能！

￠課程對象

中基層管理者、技術骨干帶隊者、及帶團隊的管理人員

￠培訓師 ：董波浪

贏在心智管理系統版權者、團隊心智管理專家、北大總裁班特聘講師、榜上書院導師 、CISPT 國際職業培訓師   中國誠信品牌講師

從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結果管理、目標績效、市場銷售管理、企業運營管理、軟文化機制、團隊領導力、團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的開慧，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業，培訓效果客戶滿意高的專業培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。

培訓過的部分企事業單位有：廣州供電分局、中國移動（深圳）分公司、中國電信、網通公司、貴州茅臺集團、華潤大唐藥業、興國卷煙廠（國企）、湖北宜化集團、綠城房地產集團、城建集團、正大集團（河南公司）、正大集團（河北公司）、仁和集團、交通銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、濟南天鵝棉業機械股份、北京京能發電廠、 迪奧數控、愛默生（深圳）有限公司、美力置業房地產、UL（中國）有限公司、中國鐵塔股份、金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、深圳國鴻實業、方正集團、新蔡國稅局、中石油、永城等超過600+多家企業。

￠課程大綱

第一講：教練式管理認知與角色管理

￠啟示：管理者為什么有時候是管理者又是指導員還是大家長？

★解析：管理者如何定位與走位管理

一、教練式管理認知

1、什么是教練管理

∴教練是一項對話技術，實現行為與思想的價值轉化

2、教練式管理vs 傳統管理的區別

∴傳統管理更多對“事”，現代企業更需對“人”

∴教練式管理使下屬快速成長，團隊提升績效

∴傳統管理是管“事”，教練管理是管“人”

3、教練式管理認和與應用

∴教練的核心：挖掘內在智慧，積極改善行為

∴教練的四大角色：指南針、催化劑、鏡子、指引者

二、教練式管理身份的定位與走位

1、教練式身份的認知與轉變

2、教練式自我定位與走位的管理

★解析：管理者身份的轉化管理

三、教練式管理的縱向與橫向管理

1、教練式下屬管理人性化管理

2、教練式下屬管理縱向與橫向

3、教練式下屬管理意愿與方向

￠案例《不服從安排》《激勵對話》★解析：教練認知與管理應用

第二講：教練式溝通四項技術與對話管理

※啟示：為什么秘書能聽懂上司在表達什么

★解析：教練式溝通的四項技術

一、管理者教練式溝通四項技術（聆聽、區分、提問、回應能力

1、教練式溝通深度傾聽

※傾聽的5個層次

※傾聽的反饋真相

2、教練式區分的技術

※區分要什么與做什么

※區分有的價值 VS區分無的價值

※區分人的重要 VS 區分事的重要

※區分人的選擇 VS 區分人的比較

￠體驗：《區分技術》

3、教練式問話的技術

※少問為什么 VS多問是什么

※以話要什么 VS分析做什么

※聚焦積極 VS 聚焦消極

★解析：問話的技術，激發人性的動力

4、教練式溝通回應方式

※拓寬焦點看到盲點而回應

※有效的回應積極的肯定

※溝通抗拒回應的技巧

※有力對話回應的范例<還有呢？除了……還有呢？假如有的話是什么? 你說呢？>

二、教練式關鍵對話技術“引導機會”管理

※引導焦點鎖定正向目標、回應對話引導可能性

※對話管理中語氣正向轉化

※對話管理中行動機會引導

★解析：對話管理的技術應用

三、教練式關鍵對話技術“引導問題”管理

1、關鍵對話提問的問題給予“正向引導”問題就是機會

2、 關鍵對話提回應的問題給予“引發可能”可選擇方案

3、 實用教練工具：4F模式：F1事實—F2情感—F3發現—F4打算

4、ABC跟進教練：目標——行為——結果

★解析：引導問題管理中的4F模式：引導自覺—啟發思考—激發潛能—主動承擔

四、教練式管理聚焦結果對話“潛發行動”管理

※教練式管理聚焦結果——對話技術——激發潛力——賦能行動——創造結果

五、管理者溝通處理問題YDTD溝通工具

六、管理者解決問題溝通四大步驟

七、管理者邏輯結構表達的必備學問

∴金字塔工作溝通中三點論式

∴結構性匯報工作的表達方式

八、溝通沖突問題管理與問題的權重

1、人為問題VS 自然問題分析

2、問題思路與權重利弊

※探索問題：人為問題背后的責、權，利平衡

※管理思考：問題成本如何降到最低

九、解決問題沖突與因果關系決策

1、問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、問題疊層與利益關系的分析

3、解決問題的路徑與決策四要素

4、解決問題后果與因果關系

十、管理者解決問題的工具與解決方案

￠工具一： 4M1E問題原因分析※小組練習4：用4M1E工具分析本組所列問題的原因

￠工具二：魚骨圖問題原因分析※魚骨圖的三種類型

￠工具三：分類共創法※分類共創法四步驟

￠工具四：5WHY原因分析工具※5why問題原因分析

￠工具五：5W2H分析工具

￠工具六：SWOT分析解決思路

￠工具七：頭腦風暴法

￠工具八：工作內容復盤REVIEW

※：總結+推演  案例：《頭腦風暴法》、情景問題分析與探索

第三講：認知新生代人才與培養管理

※啟示：新生代人才90|00管理方式現代化

★解析：解讀新生代人才的認知與理解

一、管理者認知新生代人才

1、 新生代人才CMSP性格分析

2、 了解90\OO后的行為方式與心智模式

3、 交流探索新生代心理期望值VS現狀難題

※討論：新人才80|90\OO有哪些明顯特性

★解析：人才工作中表現出來職業缺失感，如何有效的規避！

二、管理者的職責管理

1、管理者的任務矩陣：管理自己、管理團隊、管理工作、管理方向

2、管理者的工作職責

∴目標與計劃∴溝通與激勵

∴考核與評估∴輔導與提升

3、管理者日常必備五項職能工作

∴計劃目標 （四定四原則目標計劃）

∴組織協調 （內外協調組織有度）

∴溝通到位  (溝通的三度：精準度、準確度、明確度)

∴監督執行 （執行結果管理3S體系）

∴指導糾正 （賦能指導以結果導向）

v 案例討論：管理者日常工作的壓力與阻力!

三、新生代柔性化與培養管理

1、新生代管理人性化柔性六給管理

2、新生代管理人性化四維管理

3、新生代管理要掌握的處理下屬智慧

4、新生代管理具備現代人性柔性管理

四、新生代管理成長培養管理

※解讀：規避新生代人才五大職業現狀

1、深度溝通新生代職業發展曲線

2、人才梯隊培養五項成長管理

3、人才梯隊培養三大成長規劃路徑

∴人才專項能力定向培養

∴人才發展規劃定向輸出

∴人才成果績效定向轉化

￠解析：人才梯隊模型設計，組織結構基因構造、人才生態發展路徑

￠管理：人才基因模型是組織生命力的關鍵因素

五、新生代人才梯隊培養管理

1、構建人才 "U型水池管理

2、人才培養藍海人才儲備

3、人才定向培養迭代管理法

4、華為人才培養人才成長路徑

★解析：人才培養生態企業發展，打造人才梯隊價值的構建模型！

第四講：教練式輔導培育與激勵管理

※啟示：為什么教練輔導效果會好于流程管理的效果

★解析：教練式執行輔導

一、教練式目標激勵輔導四步曲

※聚焦目標教練式管理GORW目標管理工具

——Goal自我審視設定目標（清楚要去哪里嗎？這真是你想要的嗎？）

——Reality認清現實切合實際（目前差距在哪，是什么阻礙您）

——Option啟動思考擴展選項（這個路徑是最優嗎？還有什么其他的方法？）

——Will下定決心落實承諾（如何行動計劃，計劃的風險想到過嗎）

二、教練式對話目標管理六個步驟

￠厘清目標：厘清自我目標、清晰正面動機

￠反應真相：認清隱藏真相、找出盲點障礙

￠遷善心態：自我向內改善、積極心智轉化

￠制定行動：制定行動步驟、明晰行為結果

￠創造結果：目標結果清晰、達成結果管理

￠復盤總結：總結經驗萃取、提煉經驗管理

三、教練式輔導人才成長四大管理

1、人才輔導語言模式管理

※積極的語言模式：正向的、積極的、向上的

2、人才輔導行為模式管理

3、人才輔導思維模式管理

4、人才輔導信念模式管理

四、教練式管理培育管理四個步驟

※我說給你聽——說話理解、清晰標準，反饋知道

※我做給你看——動作標準，示范清楚、反饋學會

※你說給我聽——表達明確、理解透徹、反饋明白

※你做給我看——動作精準，做法正確，反饋點評

五、教練式輔導人才成長4R步聚

※R1-目標積極的注意力——R2激發潛力——R3好想法——R4行動

六、教練式人才輔導四個策略

∴贊賞人才優點聚焦化∴崗位成長階梯晉升化

∴人才專業比賽進級化∴教練日常跟蹤批示化

七、管理者激勵輔導成長五步法

∴確定激勵的事項或緣由

∴理解激勵對象贊賞受點

∴清晰傳遞激勵事項內容

∴說明激勵事項的重要性

∴提出下一步工作的期望

★解析：人才非物質激勵管理

第五講：打造人才梯隊與運營管理

※啟示：開車方向反了，需要調整并規劃新路線

※解讀：執行中錯誤出現，就要及時止損和糾正

一、管理者打造人才梯隊管理

1、培養得力干將與人才提拔

2、管理者打造人才梯隊接班人

★解析：人才培養生態企業發展，打造人才梯隊價值的構建模型！

二、人才梯隊組織的戰略、戰法、戰術、戰役、戰果

1、定戰略——人才梯隊生命力發展力方向

2、搭班子——人才梯隊人才組合搭配協作

3、帶隊伍——人才梯隊建設人才培養管理

4、定目標——人才梯隊目標成成管理措施

5、要結果——人才梯隊完成目標結果管理

★解析：人才梯隊的形成基石與目的

三、人才梯隊建設系統思維

1、打造人才三層三面建設

※解析:人才搭配原則，系統思考

2、打造學習型組織五項修煉  

3、打造卓越團隊5P模型

￠1.目標(purpose) ——2.定位(place)—— 3.計劃(plan) ——

￠4.職權(power)—— 5. 人(people)

★解析：卓越團隊結構與模型輸出  ￠案例《阿里鐵軍》《華為人才培養》

四、人才梯隊建設的三大命運共同體

1、事業命運共同體

※解讀：基層物質共同體、中層榮譽共同體、高層事業共同體

2、責任命運共同體

※解讀：共創責任共同體是規避人性自私最大的制約方式

3、共贏命運共同體

五、人才梯隊建設的四大統一

★解析：統一思想、統一目標、統一行為、語言統一

※團隊建設統一的道心、道理、道路、道果

∴使命方向、為了誰，走什么路，舉什么旗，成什么事

·管理應用：一流的團隊擁有一流作風，一流的合作意識，一流的榮譽感

※上下同欲 力出一孔——凝心聚力贏在同心同德

六、賦能培育人才“三化”管理

※管理者培育人才教育化、職業化、商業化、

七、賦能培養人才三種高效方式

∴傳、幫、帶∴一帶一路 ∴崗位輪值

八、管理者如何育人五種渠道

★解析：人才如何變成人財

※案例：《沙盤推演》《情景演練》

九、高績效人才五大運營管理

1、責任與授權管理

∴建立一對一責任人、問題責任管理∴問題與責任的解決四個步驟

∴授權與監督三把尺子∴授權管理六個步驟

2、時間運營的高效管理

∴時間管理工具，規避時間黑洞∴時間優先順序管理、輕重緩急

∴時間二八原則管理、時間管理路徑

3、情緒管理（管理者情緒管理能力）

4、團隊激勵機制管理

∴向外激勵 （身、物、錢、權、）∴向內激勵 （思想、精神、榮譽、快樂幸福）

∴表揚信∴形象天使∴會議激勵∴旅游激勵∴表彰大會

※案例《華為激勵》《榮譽墻》※討論：激勵的真相是什么

5、高效團隊目標管理

∴制定目標SMART原則∴達成目標3S行動管理

∴目標管理PDCA工具、GROW教練式工具∴目標管理行動看板、21天行動管理工具∴目標管理日計劃、周計劃、月計劃、年度計劃

十、硬性管理與軟性管理二合一平衡

∴管理者“管和理”的管理智慧，“人和物之間”的管理平衡

★解析：灰度管理的兩度平衡

￠課程總結：回顧本次要點，形成知識點文案！

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