在上一個標題中，我們解決了三個問題，1，是不是企業的問題；2，愿不愿意去改善；3，能不能實現改善。當我們根據這三問題確立了企業存在的瓶頸問題后，這時我們就需要進行分析制定改善方案。我們知道企業是一個系統，在進行改善的時候，一定要有一個方案，然后企業的所有部門和企業的所有資源才能夠配合這個方案，對企業進行有效改善，最終實現企業整體業績的提升。制定企業改善方案的過程就是回答這三個問題的過程，當這三個問題回答完了，我們企業的改善方案也基本設計完成了，只需要設定好資源和時間的投入計劃。企業改善過程中的三個問題是：1，改變什么？2，改變成什么？3，如何改變？

第一個問題，改變什么？

對于一個企業來講，當決定要通過持續改善而提升企業的軟實力的時候，首先要回答的就是這個問題。我們常常會進入一個誤區，那就是企業的問題就是企業需要改善的對象。企業中的問題一般都會一系統關系存在，也就是以某種因果關系存在。這也就是人們常說的頭疼醫頭，腳疼醫腳所犯的錯誤。對于企業的問題存在的問題一定是因為某個邏輯關系所導致的，而不是單單的因為某個職能部門導致的，如果企業的問題以這種方式存在的話，解決起來就非常簡單了，可惜企業很多的問題都是錯綜復雜的存在于企業中，我們必須經過邏輯分析，才能找到企業存在的核心問題是什么，只有對核心問題進行有效的改善后，我們才能實現改善效果。我們從這三個問題的順序可以發現這個問題是后續三個問題的開頭，也就是說只有將這個問題會正確了，后的三個問題才有機會回答正確。TOC系統管理理論中，關于企業問題分析和核心問題選擇，以及企業惡性循環的選擇，有一天嚴密詳細的邏輯理論，這套理論叫TP，在第二章和第三章中會有詳細的方法和案例講解。這個問題是企業決定了進行改善了后要回答是問題，和上一個小節中講到的另外三個問題：“1，是不是企業的問題；2，愿不愿意去改善；3，能不能實現改善。”是不一樣的，此三個問題是企業在日常經營過程中，遇到問題或者發行問題后所要思考的，如果沒有這三個問題，就不存在之后的那三個問題。

當然當我們回答完“1，是不是企業的問題；2，愿不愿意去改善；3，能不能實現改善。”這三個問題后，“改變什么？”這個問題的答案也就基本上有了，我們在通過TOC中的TP系統分析，最終實現確定改變目標。