現代產業經濟體已經和過去的產業經濟體劃分有所不同,我們知道過去分為第一產業、第二產業、第三產業,那么現代產業經濟體劃分中,新增加了第四產業智慧產業。在市場上具有代表性的就是管理咨詢公司,在我們中的管理咨詢公司比較亂,一些成功企業的創始人或總經理,還有就是一些所謂的專家們,導致在中國專家這個詞都快成為貶義詞了,但是咨詢行業在國外是一個非常專業和職業化的行業,就難我們商務人士常使用的IBM筆記本電腦來講,我們都知道他是被我們中國的聯想公司收購了,但是你們知道嗎,IBM是商業筆記本電腦的始祖,就這樣的一個世界品牌和行業影響力公司,就被美國的IBM集團賣掉了,而現在的IBM的主要經營內容就是咨詢行業。在美國、日本等國家的咨詢行業非常發達,對于我們中國這塊還是比較亂的,但是我相信在將來一定會出現不斷的市場洗牌重組,最后給我們中國企業一個健康的智慧產業。上邊是對咨詢企業的一些解釋,然后我們來分享一個咨詢企業的錯誤表現。在北京有一家管理咨詢公司,公司的老板是做人力資源培訓和企業運營培訓的行業比較出名的老師。在整個市場比較好的時候,他每年都會做10個左右的咨詢項目,這個數字在整個行業來講是無足輕重的,而且這家咨詢公司是專做人力資源項目,所以在行業中并沒有什么特點,更談不上是行業的瓶頸資源。2012年是中國經濟連續第三年經濟低增長的一年,咨詢行業也受到影響,很多咨詢公司,尤其是行業的前幾名企業都發布了企業利潤下滑嚴重的信息,可是我們案例中所講的這家北京咨詢公司,卻是增長的一年,據了解2012年整個行業增長20%,而這家北京管理咨詢公司卻增長了30%多,在公司總經理的眼里是一片大好。于是企業決定2013年銷售額翻一番,產品價格提升。沒想到2013年上半截止6月,企業連萬年的30%的銷售額都沒有。企業的總經理也是企業的唯一講師,此時在事實的面前冷靜下來了,開始組織召開會議,討論企業到底怎么了?
同樣也是管理咨詢公司,來自于上海和廣東深圳的咨詢公司,在經濟不景氣的情況下,快速的搶占了北方大量市場,可以講北京的管理咨詢公司很多企業都吃了敗仗,因為他們第一次聽說,“按效果付費”這個名詞。北京的管理咨詢公司多是給企業弄一下文字性比較強的文案性咨詢,然后服務完一段時間后就收取一定的費用,對于項目結構及時給以保證也是基本是一些形容詞,比如:執行力提升、團隊凝聚力提升等等。而來自上海、深圳的管理咨詢公司,憑借在在南方極強的競爭力的環境下的多年磨練,像咨詢服務企業保證,“按效果付費”,而且是純數據提升,比如:企業銷售額提升30%,企業準交率提升到95%,產能提升30%,庫存降低50%等等。如果不能夠和實現一分錢不取,這樣的核心競爭力,在這樣的經濟不景氣急需提升企業競爭力的情況下,拒絕這樣的服務的企業理論上不多,很猖狂我就是這種付費的提倡者,也是提供這種服務的咨詢師之一,不過由于每年的時間有限,我每年只接5個項目,所以知道我的人就比較少些。
企業的市場占有率,決定企業的市場靈敏度。案例中的這家公司,他們的市場占有率可以將不到1%,對于整個行業來講可以說是微不足道。在整個行業都出現增長速度下滑的情況下,他們反而超出了整個行業的發展速度,對于這家企業來講他們的市場靈敏度一定會成為一個問題,由于公司的總經理過于自信而沒有認清這一點,所以導致在同行業都在進行價格下調的時候,他卻選擇了價格上調。如果說企業的產品確實具備很強的競爭力,價格上調也是可以理解的,可是他們的產品是大眾產品,可以說在中國的咨詢公司有一半都是做和他們類似的產品的,最后導致企業銷售額大跌,也是在情理之中了。
企業的市場靈敏度,不光包括企業在產業鏈中的位置,同時也包括企業在行業中的市場占有率,其實還有一個非常重要的因素就是,企業所屬的資源性質。對于一個行業的供應鏈系統中,一定會存在一個制約制約,這個資源是整個行業發展的一個限制因素,也就是說整個行業的發展速度都是由這個限制資源所決定的,比如現在競爭最激烈的手機行業,現在的手機有一個必須的功能就是攝像功能,而能夠生產出超薄攝像頭的企業只有日本的索尼公司,這就導致世界上凡是使用超薄攝像頭的手機的生產量的多少,是有索尼公司決定的,例如,我們熟知的小米手機,就是一個典型的例子,索尼每年只給他固定數量的超波攝像頭,所以他職能生產相應的數量的手機。這個超波攝像頭就是高端職能手機的瓶頸資源。再比如,我們熟知的手表行業,現在市場上的高端手表的機芯都是瑞士ET生產的,對于一生產高端手邊的生產企業,他今年生產多少手表不是他說決定的,而是由ET的供應量所決定的,就像現在市場上大家熟知的勞力士、歐米茄、浪琴、梅花等等,他們的機芯都是ET生產的,甚至很多喜歡手表的人都知道,買手表機芯一定要ET的,如果那個新款的手表安裝了ET的機芯,不管這個機芯是什么級別的,他一定是作為廣告營銷的最佳兩點。當然對于很多行業不會向我所講的例子這樣明顯,但是作為一個行業一定會存在他的限制資源。一般情況下行業的限制資源,主要有這樣的特點:在整個商品中價值最高,生產技術含量高,所需原材料較難采購、生產工藝復雜擴產難度系數大。決定行業發展速度的資源就是這個行業的瓶頸資源,對于一個企業他是否是行業的瓶頸資源,如果不是行業的瓶頸資源,那么他是否是行業的稀少資源呢,如果是行業的稀少資源,同樣他的市場靈敏度一樣屬于偏低的,也就是都到市場波動的影響較少。在案例12中講到的上海和深圳的管理咨詢公司,他們的按效果付費的咨詢方式,是行業中很少的企業能夠做到的,對于這樣的管理咨詢公司就是行業的瓶頸資源,如果我們中國的管理咨詢公司,有一半的企業能夠做到按效果付費式的管理咨詢,可以大大的提升對客戶的服務質量,同時也會得到客戶們的認同,對于整個行業來講就會進入快速健康的發展時期,而不是像現在,當中國的經濟不景氣的時候,企業紛紛暴露出自己的不足的時候,正是需要專業的管理咨詢公司幫助企業,完成企業的升級工作,從而提升企業的核心競爭力的時候,我們中國的管理咨詢行業卻出現下滑。綜上所述可以得出一個結論,那就是我們中國的咨詢行業自身的能力不足,只有行業咨詢能力上去了,這個行業才能發展企業,我們中國才能像國外發達國家一樣,能夠擁有四個產業。按效果付費,就是整個行業的瓶頸資源,當整個行業都能做到的時候,我們中國的咨詢行業就要成熟了。企業在整個行業的供應鏈系統中,所提供的資源的限制程度,直接決定了企業的市場靈敏度情況,當企業的是整個供應鏈系統中限制資源中的瓶頸資源的時候,他的市場靈敏對最低,市場變動對他的影響最低。