電話銷售中面對客戶拒絕，如何調整心態？在銷售或談判中，碰到客戶的異議是最平常不過的事情。很多受過銷售技巧培訓的人在沒有做好心態調適的前提下，就生硬地照搬回應的技巧來應付，結果效果往往不好。 在我個人數
電話銷售五項提問“心法”，無招勝有招 一般地說，和顧客打交道時，提問要比講述好。但要提有份量的問題并非容易。簡而言之，提問要掌握兩個要點： 提出探索式的問題，以便發現顧客的購買意圖，以及怎樣讓他們從
銷售精英的7大核心能力1.忍耐力 忍耐是最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一
電話銷售人員必有的七種思維方式 電話營銷人員與客戶的溝通，是一種虛擬的、無法面對面的溝通，因此，如何取得客戶信任是電話營銷成敗的關鍵，電話營銷人員如何才能取得客戶的信任?本文就提供了電話營銷員要取得客
如何提高電話營銷成功率？電話營銷是現代企業的營銷方法之一。由于雙方沒有見面，電話營銷能否成功，在很大程度上取決于營銷者的聲音感染力、與客戶談話的內容等。結合工作實際，我談談在電話營銷中應把握的幾個關鍵
電話營銷員的回款技巧 回款是做業務的核心工作之一，也是企業生存、發展的要素之一，只有不斷提高回款質量，不斷提高業績，企業才能健康發展，自己才能快速進步。 很多一線業務人員都做月度銷售計劃，報公司有關
一旦我們相信自己,我們產生好奇、驚訝、由衷的快樂或者其它一些能夠顯現出人類精神的狀態。許多年來，讓我不敢去追求夢想的是害怕失敗…和沒有克服那種恐懼的自信。某種程度上講，我想這是很多人都面臨的問題。關鍵
了解時間 時間是我們最寶貴的資源，通過分析我們時間的使用情況，才有可能掌握適于工作場所內外，最為有效的時間使用方法。 1. 每天要回顧，急事需優先。2. 對于很棘手的任務，先從一小部分入手，立即處理。
掌握發音技巧對于呼叫中心的客服代表（CSR）十分重要。CSR每天的話務工作是十分緊張和繁重的。如果她們不掌握發音技巧，不僅直接影響到工作的質量而且也關系到能否保持嗓音的青春和魅力。語言發音及其所帶來的
我們知道，客戶滿意度與客戶的期望值有關。對“期望”這一概念加以分析，我們就可能引起一個有關“既定認識”的問題。 我們必須承認，客戶頭腦中絕不會是一張白紙。客戶在各種場合都有可能接受過該種服務或使用
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