第一章：績效管理的概念和意義

1、績效管理的定義

2、績效管理的本質(zhì)

3、績效管理的三大功能

4、績效管理的三個作用

5、績效管理的目的和意義

6、績效管理的三大類型

第二章：績效管理體系的概念和作用

1、績效管理體系的定義

2、績效管理體系的目的

3、績效管理體系的四大原則

4、績效管理體系的三大成功因素

第三章：績效管理存在的常見問題

1、戰(zhàn)略目標不清晰

2、角色分工不明確

3、不重視績效流程

4、缺乏績效溝通

5、“秋后算賬”與“強制執(zhí)行”

6、沒有績效結(jié)果的評估與反饋

7、缺少績效管理體系的診斷

第四章：績效管理丟失的三關(guān)鍵個點

1、指標不等于目標

2、考核不等于管理

3、兌現(xiàn)不等于改善

PART2:KPI的定義以及存在的問題

第五章：KPI考核法的概念和特點

1、KPI考核法的定義

2、KPI考核法的特點

3、KPI考核法的作用和價值

4、KPI考核法的分類

第六章：KPI考核法的現(xiàn)狀及存在問題

1、KPI考核法存在的五大問題

2、KPI考核法是“失效”的考核法

3、KPI考核法讓管理者“左右為難”

4、KPI考核法是“僵化”的考核法

5、KPI考核法阻礙科層制改革

6、被拋棄的“KPI主義”

PART3：為管理指明目標方向的3A績效體系

第七章：3A績效目標管理的定義和特點

1、3A目標管理體系的定義

2、3A目標管理體系三大特點

3、五大要素分解法之“人”

4、五大要素分解法之“機”

5、五大要素分解法之“料”

6、五大要素分解法之“法”

7、五大要素分解法之“環(huán)”

8、十分鐘搞定3A指標“三條線”

第八章:3A績效目標管理的工作技巧

1、績效指標轉(zhuǎn)換的方法

2、績效指標分解的技巧

3、績效指標衡量的方法

PART4: 為管理提供考核標準的3A績效體系

第九章：3A績效考核過程控制的要點和方法

1、績效考核過程控制的重要性

2、績效考核過程控制的錯誤方式

3、績效考核過程控制之“溝通”

4、績效考核過程控制之“收集信息”

5、績效考核過程控制之“關(guān)鍵節(jié)點”

6、績效考核過程控制之“跟蹤”

7、績效考核過程控制之“輔導”

8、績效考核過程控制之“責任強化”

第十章：周會與質(zhì)詢會的管控技巧

1、讓績效管理更加有效的“績效會”

2、“績效會”里的三大角色

3、“績效會”主持人控制技巧

4、“周會”的管控技巧

5、“質(zhì)詢會”的管控技巧

6、“績效會”效率低的六大因素

第十一章：績效差距與常見的管控接口

1、績效差距的五大根源

2、績效與獎罰制度對接

3、績效與年終獎金對接

4、績效與職位晉升對接

5、績效與其他福利對接

第十二章：績效管理法律風險的評估與防范

1、績效管理存在的法律風險

2、績效管理法律風險評估

3、績效管理法律風險的防范

PART5：為管理者呈現(xiàn)改善要素的3A績效體系

第十三章：3A績效管理的改善方法

1、沒有改善的績效管理都是“耍流氓”

2、有效的績效管理：績效=結(jié)果

3、員工輔導改善過程的四步法

4、改善績效管理的十大方法

5、改善績效管理的“三步走”策略

6、績效記錄：STAR關(guān)鍵事件法

7、績效管理的“提升方案”