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第一章、目標管理與績效考核

1.什么是關(guān)鍵指標（KPI）及其與目標管理的關(guān)系

2.目標設(shè)置的四種類型

3.目標設(shè)定的來源

4.理想目標設(shè)定的關(guān)鍵因素

5.設(shè)定目標的程序

6.學員演練：部門的半年度目標的設(shè)定

7.協(xié)助下屬部門完成目標制定的步驟

8.目標分解給下屬的關(guān)鍵點探析

9.如何跟進目標的執(zhí)行與修正

案例講解：項目研發(fā)過程中的目標控制

章節(jié)說明：本單元講授及演練時間需2.5小時。本章節(jié)主要解決KPI指標設(shè)置過程中常見的不切實際問題，并規(guī)避了考核過程中帶來的員工抵觸情緒，通過任務(wù)的分解，水到渠成的設(shè)定KPI指標，同時運用工具，對團隊執(zhí)行力進行整體提升。培訓師另提供計劃跟進中的工具性表單給企業(yè)借鑒。

第二章、目標與個人績效接軌

1.績效管理中的管理者角色定位

2.績效管理的核心目的

3.部門（個人）的考核指標：

（1）哪些指標可以量化

（2）非量化指標如何考核？

（3）工作態(tài)度如何考核？

4.小組討論：倉管員KPI指標的設(shè)定！

5.KPI指標的權(quán)重設(shè)定

（1）權(quán)重與職位的關(guān)系

（2）權(quán)重與企業(yè)近期目標的關(guān)系

（3）權(quán)重與個人發(fā)展的關(guān)系

6.關(guān)鍵風險控制

（1）指標流于形式

（2）部門之間打分差異與考評的公正性

（3）考評結(jié)果分類和勞動法的關(guān)系

案例討論：招聘專員的KPI指標及權(quán)重的設(shè)置

章節(jié)說明：本單元講授及演練時間需3.5小時。本章節(jié)中，將會對企業(yè)提供的部分考評表，進行現(xiàn)場點評，針對問題點，進行剖析（請企業(yè)在開課前，盡量多的提供相關(guān)表單）。通過學員的現(xiàn)場演練，解決部門指標設(shè)置過程中的問題

第三章、績效反饋面談

1.績效反饋面談的目的

2.績效反饋面談前的準備

3.考評依據(jù)的收集四法

4.現(xiàn)場演練：籌備一次考核面談，并由老師點評。

5.如何對待績效不佳者

6.考評面談過程控制

7.不同的考評對象不同的面談內(nèi)容

8.考評檢查表

9.衡量考核面談效果的指標

10.小組演練：一個駐外銷售員的面談

11.員工對績效考核的常見態(tài)度及應(yīng)對

章節(jié)說明：本單元講授及演練時間需3小時。“沒有面談的考評，是無意義的考評”。本章節(jié)著重講解考核面談中存在的問題，輔導學員對考評對象進行有效面談

第四章、如何有效推行績效及績效管理的結(jié)果運用

1.有效推行：

（1）周工作目標制管理

（2）變革小組工作制

（3）月度明星榜

（4）職業(yè)成長進階制

（5）福利吸引法

（6）績效工資

2.績效結(jié)果的運用：

（1）員工晉升管理

（2）工作效能管理

（3）勞務(wù)關(guān)系管理

（4）灰色員工管理

3.考評時不可避免的負面效應(yīng)及應(yīng)對

4.案例討論：舐犢情深怎么辦？

5.部門主管在推行績效考核工作中，如何強勢？

章節(jié)說明：本單元講授及演練時間需3小時。績效管理的最終目標，是為了提升團隊的整體績效，本章節(jié)為學員講解考評對管理者的益處，取得企業(yè)各層級管理者對于績效管理的支持！并使其積極推進績效管理！

第五章、課程總結(jié)與知識回顧，學員答疑

本單元0.5小時。對兩天的課程進行回顧，并解答學員的提問！