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【電話報(bào)價(jià)存在的4個(gè)潛規(guī)則，不看真吃虧！】

【文章分享】

今天，我們來聊聊在電話中如何跟客戶報(bào)價(jià)。有個(gè)潛規(guī)則要知道，一般來說我們都不贊同對(duì)來電客戶在電話里報(bào)底價(jià)的。

【原因有四個(gè)】：

一、客戶會(huì)拿著底價(jià)到別的地方去比價(jià)格

這樣的情況再正常不過了，有些客戶可能現(xiàn)在人就在另外一家店，電話打到了你們店，從而來套取你的底價(jià)與另一家做對(duì)比。如果你報(bào)了底價(jià)，那可能就被對(duì)家經(jīng)紀(jì)人做了。

有的經(jīng)紀(jì)人提出了反對(duì)意見，我故意報(bào)低點(diǎn)好了，但是萬一客戶沒有在另一家店呢?

萬一客戶真的來了呢?這樣的結(jié)果只會(huì)兩敗俱傷。到時(shí)客戶會(huì)被別的中介給做了。不可否認(rèn)，現(xiàn)在這樣的客戶是越來越多。

二、在電話里報(bào)了底價(jià)客戶不來了

這個(gè)是最頭疼的，但是也是最常見的，心理學(xué)上有這么個(gè)理論，就是人類都有發(fā)現(xiàn)未知的欲望，拿這個(gè)理論來解釋這個(gè)我想是很容易理解的。

客戶知道了底價(jià)，也就對(duì)你們店沒有什么想了解了，所以就沒有必要來你們店了。

三、將沒有更深的談判空間

現(xiàn)在假設(shè)你說完價(jià)客戶就來了，你覺得客戶就會(huì)按照你說的價(jià)格然后就訂單嗎?告訴大家一個(gè)不幸的事實(shí)，很少有客戶這么做的。

即使你的價(jià)格很低，客戶還是會(huì)要求你更便宜點(diǎn)，或者說送點(diǎn)什么東西，這樣無形當(dāng)中就讓我們的談判沒有了必要的籌碼。

四、競爭對(duì)手套價(jià)

這種情況也有，有些經(jīng)紀(jì)人可能由于客戶來過你家然后到了另一家店，他擔(dān)心是客戶騙他。

于是打個(gè)電話問你們家的情況了解了解行情，如果你告訴他底價(jià)了，那無疑他們占的優(yōu)勢(shì)將更加大。

我們?cè)陔娫捓锊荒芨蛻魣?bào)底價(jià)的，但是在電話里需不需要報(bào)價(jià)呢?

其實(shí)是要報(bào)價(jià)的，如果客戶要求。不然客戶會(huì)對(duì)你不信任，或者說客戶會(huì)變得更加不理智，因?yàn)槟銢]有給他臺(tái)階下。

客戶問你價(jià)的時(shí)候，你就說我們電話里不報(bào)價(jià)的，結(jié)果客戶說你就說下你們平常在賣的價(jià)格了，但是經(jīng)紀(jì)人還是不說，這個(gè)時(shí)候客戶基本上對(duì)你的印象不會(huì)好的。

要報(bào)價(jià)，怎么報(bào)？報(bào)行情價(jià)，也就是市場(chǎng)上的價(jià)格，但又不是底價(jià)。為什么報(bào)行情價(jià)可以呢？

【原因有四個(gè)】：

1.不是底價(jià)，留有余地。

2.滿足了客戶心理，讓客戶有臺(tái)階下。

3.方便邀約客戶。

那在電話里應(yīng)該怎么說呢?

1.要告訴客戶我們價(jià)格一般都會(huì)比其他的店要低的，您放心過來絕對(duì)不會(huì)讓您失望的。

2.我們要告訴客戶這個(gè)價(jià)格是我的權(quán)限，不是最低價(jià)，最低價(jià)是要申請(qǐng)的，但是我們領(lǐng)導(dǎo)說過必須要客戶來了才能申請(qǐng)價(jià)格的。

3.這段時(shí)間我們幾位領(lǐng)導(dǎo)都在，只要你誠心買，我肯定給您弄到一個(gè)好的價(jià)格的。

我們所有的目的只有一個(gè)，邀約客戶到店，生意在電話里不能成交的，所以必須邀約，要時(shí)刻記住這一點(diǎn)。在邀約的時(shí)候記得和客戶約好準(zhǔn)確時(shí)間。