上世紀90年代初，大學畢業的我正好遇上國家不再包分配，因母親在商業系統工作，作為子女我得以進入一家國有商場工作，工作崗位是在一樓的總服務臺做咨詢接待，那是我第一次接觸到“服務”，盡管我曾在假期勤
那些五感空間的美和丑 以下是我在國外旅游和在國內生活時看到、經歷過和想到的一些感悟，記得大學畢業時我的畢業論文題目是《論東西方文化差異在語言習慣上的影響》，這幾次出國讓我再一次想起來了當年的
對于一家賣場（商超）而言，總服務臺是一個二線部門，并不直接產生生產力，但卻是一個眾目睽睽下的二線部門，并且還冠以“總服務”之名，這意味著它將代表賣場（商超）對所有柜臺的購買者進行無差別化的總體的
學會服務電話中這幾句重要的問話，即使連接我們和客戶的只是電波，客戶一定能收到你的尊重和誠意。1、拿起電話的第一句稱呼不是“喂”而是“您”無論響起的的是辦公桌上的話機還是你的手機，也無論來電者何人，你都
窗口行業的服務禮儀展示或大賽會不會流于形式？今天下午，忙了好幾天的禮儀展示節目終于登臺亮相，至今為止，我在貴陽的窗口行業編排、訓練類似的禮儀展示節目近十場。然而我也一直在思考，企業特別是窗口服務企業通
為黨還是為人民服務？------從給六盤水政務服務中心做政務窗口禮儀培訓想到的為黨服務還是為人民服務？這是最近貴州某公務員的“雷語”3月，應六盤水市政務服務中心的邀請，我去到水城，為即將啟動的六盤水政
展覽會的禮儀人員應該起到什么作用？--------為“廣汽本田”參展貴陽第二屆國際汽車展培訓禮儀人員有感廣汽本田參展貴陽第二屆國際汽車展，運營商為廣州維京柏森廣告公司。我受邀該公司為展區的禮儀人員做培
禮儀培訓師 不做方便面當今的禮儀培訓師培訓認證市場好熱鬧，培訓機構和認證機構不斷的如雨后春筍冒出來，什么時候禮儀培訓師行業變得如此炙手可熱起來？這些歌現象讓我想起幾年前的營養師認證市場......
客戶：貴陽公交集團 地點：貴州省 - 貴陽 時間：2014/3/6 0:00:00 “王章群，11月16號參加關于服務素能提升培訓，這是我和郭姐好不容易爭取來的機會，你要克服困難參加哦……！”接到王姐
客戶：貴州康筑集團 地點：貴州省 - 貴陽 時間：2011/12/2 0:00:00 貴州康筑集團是貴州知名企業。公司創建于1998年，總部坐落于美麗湖城清鎮，是清鎮本土最大的房地產龍頭企業，歷經探索
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