為黨還是為人民服務？------從給六盤水政務服務中心做政務窗口禮儀培訓想到的
為黨服務還是為人民服務？這是最近貴州某公務員的“雷語”
3月，應六盤水市政務服務中心的邀請，我去到水城，為即將啟動的六盤水政務服務大廳的窗口人員做崗前禮儀培訓。在本次培訓中我把政務窗口的禮儀定位為政務禮儀+服務禮儀。培訓一開始我就拿出當天的《貴州都市報》，因為那天的報紙正好刊登了一條圖片新聞，福建某政務機構的大廳內(nèi)一窗口人員只顧自己在電腦上斗地主，無視旁邊的辦事群眾在排隊，電腦屏幕上的斗地主游戲畫面赫然在目。見此，很多學員笑起來。我告訴他們，今天的政務窗口同樣是眾多眼睛注視著的窗口，來辦事的群眾隨時可以成為政府工作的監(jiān)督員，人民有權利監(jiān)督我們，因為政府就是為人民服務的。通過這個案例我與各位政務窗口人員和企事業(yè)單位的代表們達成一致觀點，那就是政府本身就是服務機構，公務員也該學習服務意識，我們黨的宗旨就是為人民服務，所以政務窗口的工作也是服務崗位的工作，服務崗位就該有服務崗位的責任和待人之道！看到學員們贊同的點頭，我知道這次政務窗口培訓的首要環(huán)節(jié)---“開心門”已經(jīng)完成。我不僅想起去年在我市南明區(qū)政務服務大廳啟動前，我受邀去做禮儀培訓的情景，看來政府在政務大廳的建設中很重視政務窗口的人員形象和服務素質(zhì)建設，政務服務禮儀是讓人民群眾建立良好第一印象的最佳途徑。
本次培訓我準備的課件從政務窗口的三大原則：公平公正、方便快捷、有禮有節(jié)開始，講到中西方禮儀的起源，講到禮儀的品格之根，也講到了我的五感禮儀新概念，還讓學員們共同尋找群眾窗口工作中的五感干擾源。整堂課大家學得很認真，很多同志在仔細的做著筆記，全場沒有一人早退。學習的效果不錯，期待大家在課上學到的體貼、尊重、誠肯的三大禮儀品格能帶到日常的工作中，這才是評價我課程的最實在指標。
在回來后的一天晚上，在貴州電視臺的新聞中聽到一件事，3月24日當天，貴州電視臺“法治第1線”記者因為一起高空墜物砸壞私家車的糾紛，電話采訪畢節(jié)市政府駐貴陽辦事處辦公室主任文永東。文永東表示，高空墜物一事跟該辦沒關系。記者隨后問他，車停在畢節(jié)市政府駐貴陽辦事處的停車場是否收費，文永東表示收費。之后，記者提出與文永東見面。文永東提高語氣反問記者：“你是記者，你是黨的喉舌，你是為人民服務還是為黨服務的？”記者試圖插話，文永東則繼續(xù)說：“這個你要明確，這個問題你要鑒定清楚。我給你講，我是一級政府派駐機構，不是一個部門，你要采訪我必須經(jīng)過你們常務副臺長來親自過問這個事情，（然后）我可以接受你的采訪。”當天17時30分許，“法治第1線”相關微博在節(jié)目播出前發(fā)布了這段節(jié)目視頻，很快引來網(wǎng)友圍觀和熱議。貴州電視臺“法治第1線”欄目組人員26日晚表示，節(jié)目播出后，暫未收到畢節(jié)市政府駐貴陽辦事處反饋。節(jié)目主持人李凡說，文永東后來給記者打過電話，表示可以幫當事人解決問題。
《長江日報》對此事的評語------眾所周知，作為以“為人民服務”為宗旨的執(zhí)政黨，人民和黨從來不應該是二選一。文主任的雷人語錄，不是誠實，就是無知。作為靠納稅人供養(yǎng)的公務人員，不論是哪種情況，都具有不可忽視的危險性，必須好好反思深刻反思。
這是對我這次培訓最大的挑戰(zhàn)和諷刺，試想如果我這次去到的不是水城而是畢節(jié)、坐在臺下審查培訓內(nèi)容的有這個文主任的話，我一開場就會被他拿下馬，因為我說黨就是為人民服務的，所以政務窗口就要為人民服務。他一定反對，連電視臺他都認為要為黨而不是人民服務，何況政務機構。還好水城公務員的覺悟要高些。
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