課程目標:

從內強素養，外塑形象，更好的受到尊重。 懂得如何塑造自己的職業形象,掌握職場與人相處的禮儀,和諧人與人之間的關系,做一個受人歡迎的員工,使自己的職場發展一路順暢,使公司整體形象得到提升. 職場人士的職場禮儀,職業形象是與價值觀相關聯,與重視自我培養,自我約束相關,與是否長期被引導,教育密切聯系.

該課程就是通過引導,啟發,使學員有共鳴,重視,學會,改進,提升職場人的職業形象.

培訓對象: 全體員工,商務人員

培訓時間: 1-2天

課程大綱:

第一章 禮儀,禮貌與做有教養的人

1.1禮儀的核心是尊重,禮儀的內涵是教養

1.2 中華民族的尚禮精神

1.3國人出境游缺乏文明禮儀的啟示

1.4 人不可以無恥，知恥才有文明禮儀

第二章 對內日常工作禮儀

2.1什么是職場禮儀?

2.2公司的形象有你形象組成

2.3儀表和禮貌代表著你的職業形象

2.4 職場禮儀的基本要求

2.5與上司，同事，下屬相處的禮儀與規范

2.6職場七大無禮習慣的剖析

第三章 對外商務交往禮儀

3.1見面禮儀

3.2各類見面禮

3.3遞交名片

3.4接待來訪者的禮儀和要求

3.5洽談業務的基本禮儀和注意

3.6與來訪者面談

3.7到對方公司面談

3.8尊卑有序在職場中的運用

3.8.1坐車禮儀

3.8.2乘電梯禮儀

3.8.3宴請與用餐禮儀

3.8.4會議禮儀

第四章 溝通說話的禮儀

4.1說話的禮儀----你說話的禮貌和技巧有多少

4.2道歉的禮儀----真誠的道歉是修補人際關系的溝通方式

4.3打電話的禮儀----語言聲音的形象

第五章 塑造職業形象的重要手段

5.1職場形象塑造從有教養入手

5.2成功形象需內在與外在塑造

5.3職場形象定位

5.4禮貌的行為舉止為形象加分

5.5職場著裝禮儀