| 1. 制定時間表 每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。 2. 一切為了學習 注意！如果學習場所偏離得較遠，而且持續時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。 3. 把成年人當作成年人來培訓 現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該： 給予學員一定挑戰； 尊重學員；使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容； 給他們以自我發現的方式學習的機會； 提供一個安全的學習場所；給予專業的反饋。 4. 保證均等的參與 讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該確保時間得到公平的分配： 采用輪流的方式，使每人都有發言的機會；避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流； 直接向那些沉默不語的人提問； 私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以引導其他人暢所欲言地發表觀點； 謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：\"讓我們來聽聽其他人的想法。 5. 應對不良表現 有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖： 接近他； 讓他意識到你正在關注他； 把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊； 傾聽他的任何抱怨；提供幫助，在你力所能及的范圍內。 6. 拿出你的最佳狀態 人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100％的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整： 不要為任何不足道歉，你的學員可能并沒有意識到那是一個問題； 處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。 7. 回顧 在每天結束時或者第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容。可以通過如下方式進行： 培訓師做一個簡短的總結； 所有學員輪流發言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么。 8. 善于傾聽 千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價；傾聽他們說什么和怎么說；觀察學員的肢體語言，消極的態度通常表現為；眼珠不停地轉動； 極力避免眼神的交流； 把胳膊和腿相互交叉； 將胳膊折疊放在腦后，身體后傾； 頻頻離開教室； 當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧，你可以取得更佳的效果： 復述他們的問題，使你對問題的理解更充分； 不要一味反駁。 9. 提供良好的學習氛圍 當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創造學習氣氛： 運用幽默和自我否定；強調從反饋中學習的重要；進行角色模仿，并及時進行反饋；建立學習交流，鼓勵互相學習。 10. 讓培訓更有趣 如果有輕松的學習環境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情： 講一些合適的笑話 ；自我解嘲 ； 用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論 ；進行一些簡短、有趣的游戲 ；保持歡快的節奏。 |
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