2014年6月30至7月1日在湖南某電器有限公司講授《TQM全面質量管理》課題，在6月29日下午到企業，企業的兩位老總在辦公室親臨等待，做了見面和簡單的交流，老總們將我領到生產現場巡視了一遍，在現場我提了些改進的建議。不知不覺到了晚上吃飯的時間，在一個非常僻靜的農莊吃晚飯，邊吃邊聊，老總們說了很多企業痛的地方，在此為培訓做好了圓滿的鋪墊。

整個兩天的課程內容中，我主要從以下七方面的內容進行講解：

1、全面質量管理基礎知識。

2、PDCA管理循環和八個步驟。

3、QC七大手法。

4、8D問題分析與解決。

5、結合企業的實際情況，帶著全體學員進行深層次問題分析與解決，同時上臺發表，老師點評。

6、QCC品管圈。

7、企業質量危機和質量意識。

問題分析與解決，學員們參與積極，在平常的工作中大家都是各部門做各部門的事，耕耘著自己的一分三一畝地，有功勞大家一涌而至，一出現問題大家不敢擔當的局面。具體解決了企業的實際問題如下：

1、新開模具和物料確認問題。

2、產品管腳外觀刮傷、刮花問題。

3、成品出貨少裝零配件。

4、公司管理流程問題。

5、產品臺面刮傷、碰傷、刮花問題。

6、產品檢查項目全面和產品缺陷分類問題。

7、客戶投訴抱怨處理問題。

8、內部工作溝通和協調的技巧和方法。

    通過培訓最后派了供應商、生產部、質控部三位學員作了培訓感言發表，老總做了課程的最后總結。

寫于7月2日早上6:00湖南婁底市恒豐大酒店