（1）團(tuán)隊(duì)的建立好比是在組織一個(gè)棒球隊(duì)
因?yàn)椋?/span>
◆ 一個(gè)訓(xùn)練有素的球隊(duì)經(jīng)理，有責(zé)任挑選適合的球員，并努力協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作精神，以及監(jiān)督比賽的過(guò)程。
◆ 球員必須了解自己的職責(zé)，并具有足夠的技能來(lái)完成自己的職責(zé)，還必須為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
◆ 贏得比賽需要一份競(jìng)爭(zhēng)計(jì)劃書(shū)。
◆ 球員與經(jīng)理必須能夠彼此溝通，互相信任、支持。此外，他們還要以建設(shè)的態(tài)度，解決彼此間差異所造成的沖突。
◆ 每一個(gè)球員都必須能夠自我控制，如果做不到，經(jīng)理就要協(xié)助他們盡力做到。
◆ 成為一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人
——如果你等待上司來(lái)告訴你如何去建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你可能就已經(jīng)阻礙了自己以及團(tuán)隊(duì)的成功，因?yàn)橐粋€(gè)有思想、肯主動(dòng)的管理人員是不會(huì)被動(dòng)地等待上司的指示，他會(huì)立即開(kāi)始培養(yǎng)管理的技巧，唯有自動(dòng)自發(fā)才能平穩(wěn)到達(dá)目的地。
（2）有效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的特質(zhì)
◆ 清晰及被認(rèn)同的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須容易理解、關(guān)乎隊(duì)員的需要、強(qiáng)調(diào)隊(duì)員互相依存帶來(lái)的積極作用，以及促使隊(duì)員竭盡所能，為創(chuàng)造佳績(jī)而努力。
◆ 坦誠(chéng)溝通
隊(duì)員必須以開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度，清楚而準(zhǔn)確地表達(dá)意見(jiàn)及感受。
◆ 支持與信任
所有隊(duì)員都向著共同目標(biāo)努力，沒(méi)有猜忌，互相給予及接受回饋，彼此信任。大家對(duì)成為團(tuán)隊(duì)隊(duì)員感到自豪。
◆ 合作與沖突
隊(duì)員都是在合作的氣氛下工作，愿意分享訊息，互相聆聽(tīng)意見(jiàn)，大家接受隊(duì)員的長(zhǎng)處及短處，隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)都會(huì)被善用。
以有效的方法控制沖突，是提高團(tuán)隊(duì)工作效率的要訣。團(tuán)隊(duì)中的沖突雖是無(wú)可避免，但處理沖突的手法并非一成不變。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)選擇「雙贏」的解決方法，確保少數(shù)派的意見(jiàn)獲得聆聽(tīng)和采納。
（3）團(tuán)隊(duì)工作及制訂決策程序
——在制訂決策過(guò)程，有效團(tuán)隊(duì)很快便搜集到所需資料，并能開(kāi)放地討論各種方案，達(dá)致共識(shí)，然后全力實(shí)行選定的最佳方案，完成工作。通常，最有效的決策方法是在意見(jiàn)一致的情況下作出決定。此舉會(huì)激勵(lì)隊(duì)員積極參與，引發(fā)有建設(shè)性的爭(zhēng)議，并促使隊(duì)員對(duì)根據(jù)決策而制訂的行動(dòng)方案作出承諾。
◆ 適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
要令每一個(gè)隊(duì)員都能發(fā)揮所長(zhǎng)，適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)是不可缺少的。他／她需要帶領(lǐng)隊(duì)員完成既定任務(wù)，建立團(tuán)隊(duì)精神，以及令個(gè)別隊(duì)員發(fā)揮潛能，提供機(jī)會(huì)幫助個(gè)人成長(zhǎng)。
◆ 定時(shí)檢討
卓越的團(tuán)隊(duì)實(shí)行持續(xù)改善原則，亦即不斷評(píng)估目前的表現(xiàn)，以確定如何作出改善。這些團(tuán)隊(duì)永不自滿，不僅盡力保持現(xiàn)有水準(zhǔn)，還要力求進(jìn)步。
◆ 個(gè)人發(fā)展
每個(gè)隊(duì)員參與某一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都希望能發(fā)揮所長(zhǎng)，與此同時(shí)，亦希望有機(jī)會(huì)可以提升及加強(qiáng)自己的潛能。
有效團(tuán)隊(duì)不單是能完成任務(wù)，在過(guò)程中，隊(duì)員亦要有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而提升一己的工作能力，并令到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)素也能夠同時(shí)獲提升。
◆ 良好的人際關(guān)系
隊(duì)員必須具備敏銳的洞察力，能設(shè)身處地體會(huì)和顧及其它隊(duì)員的感受，用心聆聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。如能以平等的心態(tài)處理與其它隊(duì)員的關(guān)系，尊重對(duì)方的才能和品格，便可提高團(tuán)隊(duì)的合作精神和工作效率。
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