如何管理好手下的員工是一個世界型的難題，你必須嚴厲又不失公允，能與員工打成一片，但又不要太不分上下。在商務工作環境中，領導需要表現的像一個政治家那樣運籌帷幄，一個優秀的領導者不是訓練出來的，而是由最優秀的員工通過優秀的工作表現提拔上來的，而這樣成長起來的領導人才可能帶領企業或者部門開創一個新的時代。
在中國，快速發展的經濟也改變了人們的生活方式和思維方式。老一代那種階級涇渭分明的管理方式和現在年輕人期望的一個相對平等的方式完全不一樣。現階段，這兩種方式都還處於應用階段，要想在兩者之間取得平衡也是一個不那么容易的事情。每個人的職業規劃都不一樣，有些人希望能盡快做到公司高層；有些人希望學習新的技能；有些希望在工作的同時又能享受生活。領導的職能就是從整體戰略的角度出發，根據每個人的特長找出每個人對應的崗位，在知人善任的同時又能達成每個人的職業目標。這是一個很簡單但經常被人忽視的管理方式。
要想取得管理上的成功，需要在保證溝通良好的前提下，還具備四個基本要素：
1、目標設置；
2、流程設計；
3、獎懲制度；
4、檢查評估。
一旦目標確立，領導的職責就是帶領所有的員工去完成這個目標。但是如果不幸失敗了，也不應該追究某一個員工的責任，而是應該根據事先制定的清晰的戰略規劃來扭轉乾坤。當然在執行任務的同時也需要根據管理程序來調整一些人的職責或者優化一些不合適的員工。但在此之前，必須保證這個機制是一視同仁并且在事前與所有人達成共識。任務評估對領導和員工來說都一樣是有壓力的，但是如果流程在最初就被確立了，執行起來也就簡單的多了。
以上所說的四點都很重要，但如果非要挑出一個最重要的，我覺得是還是獎懲制度中的獎勵。對員工來說，比起完成工作的個人成就感，公開得到領導的稱贊更能讓員工得到滿足；而對領導而言，有的時候甚至要對沒有對完成目標的員工也要進行適當的鼓勵。在我的管理咨詢職業生涯中，我一直希望有些時候我的客戶員工能告訴我，這個任務我暫時做不了，但是我可以通過學習或者在別人的協助下來完成。這點我們必須向西方國家學習，一味的死撐并不一定能帶來很好的效果，比如績效目標無法實現時也無人協助更沒有相應的支持措施，這種自生自滅式的績效管理情形在企業非常普遍。
最后我想說的是，這四點是一個長期堅持溝通的工作，就像任何一個工作如果不堅持是不可能完成或者取得好的效果的。在這個過程中員工如果沒有得到適當晉升，或者沒有適當的獎懲，那么作為一個領導是不可能得到員工的尊重的，實際工作中的執行能力也肯定要大打折扣。
中國現在正處於一個高級人才短缺的時代，各個行業都有一些魚目混珠的管理人員，他們終有一天會被真正的人才取代。
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