在我們公司附近有一家浙江人開的菜館。由于該菜館價錢公道、味道地道、服務周到，于是我便成了那里的常客，幾乎每天的午餐以及來客人了都在那里解決。這家菜館還有一個特點，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子，品著花茶，等待上菜的時間就會變得很短。
天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產生了興趣，后來對嗑瓜子的過程聯想到如何讓員工自動自發地工作一事，然后總結了一些規律：
1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；
2、一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆……停不下來；
3、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續吃瓜子，不需要他人提醒、督促；
4、大多數情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止；
5、須保證每一顆瓜子都是香鮮的，如果第一顆是臭瓜子，人們會心中發怵，第二顆還是臭瓜子，人們可能會對嗑瓜子即時失去信心，最終瓜子無人嗑了。
為什么會是這樣呢？總結一下，我認為有三大原因：
1、嗑瓜子這種行為很簡單；
因為簡單，人們很容易開始這種行為；因為簡單，人們很容易掌握技巧，成為熟手；并且不斷改進嗑瓜子的方法，這個過程增強了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁；
這一點至關重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報；就是這種即時回報微妙地發揮著作用－－激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、一盤瓜子一個一個嗑起來，過一會就有一堆瓜子皮——能夠看到嗑瓜子的成就感；
作為管理者，如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地且自動自發地完成工作，那么他就成功了。
通過上述分析，我們已經發現，要做到這一點并不困難。
首先，我們要學會分解任務，把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。比如流程管理，一個流程是由若干個崗位和若干個動作組合而成，如果我們把復雜的流程分解為許多個細小的動作工作起來就簡單多了。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務；
第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如，給他明確工作目標，提供工作條件，給予恰當的資源配置，訓練有效的工作方法，規定開始的時間和結束的時間，以及每嗑一顆瓜子的時間和頻率等。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。
第三、對于員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵應該是及時的。就是說，員工完成任務以后，第一要激勵，第二要馬上激勵，第三要當場激勵。
比如說，你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好。”你絕對不可以沒有任何表示，說“好，我看了。”又例如，如果你的某個下屬本月完成任務很好，你就應該按照制度當月兌現獎金，不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現獎金的事。如果員工出色的工作表現不能得到上司的及時肯定或者獎勵，員工的工作熱情就會減弱。如果，您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因為他的一些小的失誤批評一通。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務嗎？就好比在吃瓜子時，如果你吃了一個臭瓜子以后，你對吃下一個瓜子就會心有余悸。如果連續吃到兩個臭瓜子，你可能就會不再吃了。作為上司，你給下屬的任務就是嗑開瓜子，你對下屬的態度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你的瓜子了。
第四、向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道，你很開心看到他的成就，這些成就也是公司所想要得到的，同時你的付出一定會有回報。
說到管理，在我們的生活中是無處不在的，只要留心觀察和分析，管理其實很簡單！前題是把復雜的事情簡單化；把簡單的事情標準化，把事情的每個標準單元通過流程進行串連并形成系統化；采用即時激勵的方式并隨時檢查，采用技術的手段約束員工的行為使員工自動自發的工作，也沒什么不可以。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
