TCL手機創立背景資料：
　　受中國手機市場高利潤高增長的吸引，國內外移動通訊公司展開了激烈的競爭。國外著名的手機廠商摩托羅拉、諾基亞、愛立信、西門子、飛利浦、三星大多為世界500強跨國公司，切入中國市場早，擁有雄厚的資本實力和技術優勢，產品質量高，新機型推出迅速，形成高度的品牌知名度、美譽度和相當規模的忠誠顧客，占據了壟斷地位。資料顯示，每年高達百億元人民幣的利潤都被洋品牌拿走。為了封殺國產手機的生存空間，手機巨頭推出中低檔價位的產品，零售價位僅售1100元左右，基本能夠工薪階層的承受能力。1999年3月，在嚴峻的市場環境中，TCL成立移動通訊公司，正式進軍移動通訊行業，打響了與洋品牌爭奪市場的攻堅戰。TCL移動通訊公司制定了正確的營銷戰略和策略，取得了驚人的成功。
　　TCL集體董事長兼總裁李東生認為，創新是企業持續成長的原動力，其中發展模式創新顯得尤為重要，逆勢而上往往能主導潮流。創新不僅僅意味著新產品，而且還意味著新市場，新的市場營銷渠道，新的營銷過程及新的市場營銷概念。
　　一、市場細分，戰略創新
　　俗話說：萬事開頭難！TCL在切入市場之初，就面臨著兩難的選擇，技術開發和市場占有孰輕孰重？面對巨大的市場蛋糕如何下刀切割呢？TCL手機作為國產品牌的后來者，面對的競爭對手主要就是洋手機。然而，無論是從企業綜合實力，還是品牌影響力，或者是核心技術來講，TCL都不是這些洋手機的對手。TCL要想崛起，就必須獨辟蹊徑，走出另外一條發展之路。
　　經過對市場、競爭對手和自身實力的深思熟慮后，TCL手機選擇了渠道制勝。正所謂“得渠道者得天下”。作為國內著名的家電生產商，TCL雖然只是手機業內的“新手”，但卻有著其他手機品牌望塵莫及的渠道操作經驗，龐大的渠道資源可以使TCL手機迅速滲透市場，同時得到強大的人力支持，以及合理分配和保障渠道利益，得到渠道成員的支持，增強渠道推力。
　　TCL的手機的業務通過這個強大的營銷網絡而迅速發展。
　　TCL移動通訊總經理萬明堅有一句名言：“用價值競爭全面打造中國手機新形象”。洋手機在中國的利潤支點是高檔手機，國產手機只有去高檔市場和洋手機正面對撼才能迅速攤薄洋手機的利潤；
　　最終TCL 移動通訊確定進攻戰略為：挺進高檔手機市場腹地實施戰略進攻，在高端市場和國外品牌直面競爭，奪取豐厚利潤。
　　二、創新技術，提高質量
　　首先，技術開發是產品成功的保證，TCL大力引進國內外科研人才，進行外向型的合作開發，而產品差別化是市場定位的根本戰略。因此，TCL利用先進技術推出差別化產品，不斷推出各種產品款式與洋手機對抗。
　　如：1999年8月，推出超薄手機TCL9930；2000年5月，推出國產第一部WAP手機——TCL999DW；2001年1月，推出全球第一款鉆石手機；2002年6月，在廣東?002年重大科技項目招標中，TCL移動通訊公司獲得CDMA移動通信系統中標……
　　“永遠比人家先走一步”是TCL的一貫策略，市場一旦呈現飽和，立刻向另一塊尚未開發的處女地前進。
　　這驗證了：高新產品技術產業，如果某一企業掌握另外最尖端的技術，率先推出了具有價值和創新特征的產品，他就能夠擁有一種十分有利的競爭優勢地位。
　　其次，質量是產品的“生命”，只有優質產品才能在市場上站穩腳步。一項研究表明：產品質量與投資報酬之間存在著高度相關的關系，即高質量產品的盈利率高于低質量和一般質量的產品。
　　從零部件來料檢測開始到產品下線，100多個檢測環節為TCL手機質量提供了保障。內部人士透露，TCL手機單就一款產品的外觀測試就有長達幾十頁的操作標準手冊，將每一項測試里層次的劃分標準細化到了最小誤差內。制造工藝改善方面也不遺余力，以手機外觀為例，TCL移動引進了國際領先的韓國烤漆工藝，包括神秘皮草質感的橡膠漆、漸鍍工藝等，以增加手機外觀質感。
　　質量是TCL的驕傲，是TCL的本錢，是TCL在激烈的市場競爭中最有力的武器，甚至已成為TCL的象征。保證了質量，就是保證了TCL的形象，就是保住了市場。
　　三、服務策略創新，首個推出“三包”
　　2000年9月，TCL注冊了國內移動通信的第一個服務品牌—TCL“天使移動”，全國首家向消費者承諾“三包”，推出全方位，規范化的客戶服務。
　　如今，TCL手機已構建龐大的服務網絡和服務隊伍，在全國各地設立709家省、市級授權服務中心，182家特約服務站和換機中心，全線網絡共有1126個專業強、素質高的客服人員堅守于各自的崗位，時刻準備為任何需要服務的顧客服務。正是領先于同行的服務意識，讓TCL在短短的五年里贏得了逾兩千萬的忠實用戶。
　　拭目以待，TCL移動通信，必將引領手機行業的服務新風尚！
　　強調服務戰略并沒有貶低技術質量戰略的重要地位。通過服務活動，逐漸獲得顧客的信任和滿意，從而樹立起其良好的社會形象，幫助企業不斷搶占市場。服務活動是公司與消費者之間的雙向溝通，公司能夠及時得到反饋，從而使廠商能夠迅速、準確的了解市場需求狀況，為新產品開發和老產品改造提供有利的幫助。
　　四、促銷策略
　　2001年3月，TCL在浙江溫嶺舉行“中國手機新形象”新聞發布會，率先在國內提出打造中國手機新形象的主題。“中國手機新形象”是：做到三個最好——制造最好的手機，打造最好的手機品牌，提供最好的手機服務；通過科技創新和文化創新，做到五個新形象——完美的技術品質，時尚的美麗外觀，豐富的文化內涵，最優的性價比，天使般的客戶服務。7月底，出資一千萬元人民幣聘請韓國國際影星金喜善小姐出任TCL手機形象代言人，同時出巨資聘請國際導演張藝謀擔任廣告片創意制作，將TCL 手機的聲勢推上又一個高潮，進一步提高了TCL手機的知名度。
　　TCL不惜花費巨資投入廣告，是因為促銷與廣告之間存在著很好的補充作用，在廣告的支持配合下，促銷通常能夠產生更好的效果。同時使用促銷來與優勢品牌競爭，提高本產品的回轉率，增加消費者對產品的沖動購買等。
　　TCL的成功創造市場與永遠引領新潮流之道不僅僅在于只是奪得市場，更在于善于創造市場。一般的經營者的宗旨是跟隨市場的需求而經營，而TCL卻敢于創造需求，使需求隨著TCL的新產品而出現，隨著它的發展而增加。TCL公司創造市場秘訣就是不斷開發新產品，以新制勝。
　　TCL的成功、技術能力、營銷能力、融資能力是企業不可缺少的職能能力，但創新型的營銷戰略與策略是TCL制勝的最終法寶。