l 什么是工業工程（IE）

    工業工程（IE）與人類社會工業化進程一起，已經走過了一百多年的歷史，對人類社會，尤其是西方的經濟和社會發展產生了巨大的推動作用。世界上諸多工業發達國家，如美國、德國、日本、英國等，其經濟發展都與其雄厚的工業及其工業工程（IE）的實力有著密切的聯系。在美國，工業工程（IE）與機械工程、電子工程、土木工程、化工工程、計算機、航空工程一起，并稱為七大工程，可見它的獨特性和重要性。

    工業工程（IE）在上述工業化國家受到了工業界的普遍重視，其原因就是因為工業工程（IE）直接面向企業的生產運作過程；它與數學、人因學、經濟管理、各種工程技術有著密切的關系，以系統工程為哲理，以運籌學等數學方法為理論基礎，以現代信息技術為工具，用工程量化的分析方法對包括制造業、服務業在內的由人、物料、設備、能源、信息等多種因素所組成的各種復雜的企業或組織系統中的實際工程與管理問題進行定量、系統的分析、設計與優化，從而實現系統的最大效率和效益。工業工程（IE）是唯一一門以系統效率和效益為目標的工程技術，因此成為其它工程所不能替代，同時又對其它工程互補性很強的一項的綜合性邊緣學科。

    如任何一門工程技術一樣，工業工程（IE）也有其代表性成果，如：在生產系統領域，一直主導工業發展的“生產模式”。工業工程（IE）最早期的成果就是“福特生產方式”，它是以大規模的流水生產方式來提高生產效率、降低勞動成本的，這一生產模式主導了長達半個世紀的工業進程。隨著市場和技術的發展，隨著人們對工業發展的長期實踐、認識與研究，在近三十年里，各種先進的生產模式層出不窮，如對日本汽車工業發展及至全世界制造業產生重要影響的準時生產方式（Just In Time-JIT）、精益生產方式（Lean Production），具有美國信息時代生產制造特征的敏捷制造方式（Agile Manufacturing），以及現在人們談論很多的大規模定制生產方式（Mass Customization）。這每一種生產方式，都極大地影響著整個企業的運作，通過改善企業的業務流程，改變和發展了企業的經營方式，從而推動了全人類近半個世紀的高速發展。

    l 工業工程（IE）能解決什么問題

    工業工程（IE）解決的主要問題是各類產品生產過程及服務過程中的增值鏈問題。例如，機械工程在完成其對產品及制造工藝的研究和設計后，就要進入投產階段，在產品進入這一生產階段后，就需要運用工業工程（IE）的知識來面對生產的組織與運行問題，如：如何縮短生產線，如何合理化作業空間，如何進行零部件和制成品的全球配送，如何保障生產或服務的質量等等。為了交給顧客一個滿意的產品，人們不光要物理地實現所設計的產品，而且要解決生產中的質量和成本問題，還有時間、人員、機器、資本等資源的有效運籌，而這些決定著最終產品的交貨期、質量和利潤，這些工業化生產所面臨的問題，正是工業工程（IE）所要解決的問題。

    工業工程（IE）的研究領域主要有三個：生產系統工程領域、人因工程領域和運籌研究領域。工業工程（IE）在制造業、娛樂業、醫療業、銀行業、軍事等行業有著重要、廣泛的應用，特別是今天的中國，工業、服務業甚至農業的效率亟待提高，這些都可以運用工業工程（IE）的方法。

    l 工業工程（IE）在國際上的發展與應用

    國外的工業工程（IE）十分成熟和發達，作為當前工業最發達的國家，美國工業工程（IE）的發展最具有代表性。可以說，美國是工業工程（IE）的發源地，工業工程（IE）對美國的國民經濟一直產生著重要的影響。

    在美國，企業中都設有工業工程部門；例如自稱為世界飛機制造業霸主的波音公司，其霸主地位主要得益于工業工程，因此他要求包括我國在內的外國配套企業必須應用工業工程，否則就沒有資格為波音配套。

    美國許多一流的大學都有很強的工業工程（IE）專業，他們的辦學特色與當地的經濟特色溶為一體。以目前美國四個頂尖的工業工程（IE）專業為例，由于地理位置的不同，加州大學伯克力分校的工業工程（IE）以電子制造業為擅長；密西根大學則以機械制造業為擅長；喬治亞理工以運輸和服務業為擅長；而普渡大學則以人因學和農業為擅長。因此可以講，在美國，工業工程（IE）的發展是與地區經濟和國家經濟緊密結合的，是為經濟發展提供服務和支持的。

    在美國，古典工業工程（IE）與制造工程密不可分，但現代工業工程（IE）已將應用面擴展到了服務業、金融業、物流業等，幾乎所有有組織的社會化生產活動都成為現代工業工程（IE）的主要服務對象。

    在德國，工業工程（IE）有時稱為生產工程，大學里所有工程類專業的學生，都被要求在運籌學、物流或后勤學、系統工程等方面進行學習。與英國、法國等其它歐洲國家一樣，工業工程（IE）師是十分受企業歡迎的，企業中的工業工程（IE）師在系統分析、系統優化、系統集成方面發揮著重要的作用。

    日本自六十年代從美國引進了工業工程技術，根據本國民族文化特色加以發展、應用，創造了如準時制、精益制造、5S管理、豐田生產方式等一系列先進的生產管理模式，使企業效益成倍增長，對日本的經濟騰飛起了重大作用。

    臺灣用了十年推廣工業工程，大大促進了臺灣的經濟實力。如年產值近50億美元，每年效益遞增幾十個億新臺幣的臺灣科技首富Foxconn（富士康）集團，2001年專門聘請了著名工業工程專家擔任總裁特別助理，并創建了Foxconn工業工程學院，專門為企業和社會培養工業工程人才。其當家人郭臺銘入選美國商業周刊評選的“創業企業家亞洲之星”時表示：“沒有工業工程就沒有我郭臺銘的今天”。

    新加坡政府從20世紀60年代中期開始致力于改進生產力，80年代正式掀起“生產力運動”并使其成為一個大眾運動。他們將生產力的改進作為經濟政策的核心，在全社會范圍把工業工程的理念從意識階段發展到行動階段，然后進入自覺階段。依賴于有效利用人力和資本，并鼓勵發明的全因素生產力成為經濟發展的主要來源，促使其國民經濟增長跨過勞動力驅動和資本驅動兩個階段，進入到知識驅動的發展階段，成功跨入亞洲四小龍行列。

    此外，在美國、英國、日本、新加坡、香港、臺灣、韓國和馬來西亞等國家和地區，都設置有專門向中小企業提供工業工程服務的機構，其中一些是由政府支持或直接作為政府部門。如美國的生產力和質量中心、大學制造卓越中心、以及香港生產力促進局等。這些機構推廣“卓越立國”、“質量立國”或“生產力立國”的思想；其中香港生產力促進局為了向在大陸投資的港資企業提供服務，2003年還決定在深圳、珠海等4個大陸沿海城市設立辦事處。

    前車之鑒，后事之師。這些工業發達國家和地區的工業工程（IE）建設與發展經驗，值得目前正致力于走新型工業化道路的中國和中國企業學習借鑒。

    l 工業工程（IE）是目前我國急需的工程技術

    盡管工業工程（IE）在工業化發達國家有著長期的發展歷史，但在我國，長達半個世紀的計劃經濟體制以及從計劃經濟向市場經濟過渡下的企業發展和競爭一直是在追求產品和服務的數量，而沒有對效益和效率產生迫切的需求，因此工業工程（IE）這門以“軟”為特征的工程技術一直沒有得到普遍的認識和推廣。

    在改革開放經歷了二十年的發展之后，中國的經濟已進入了一個嶄新的發展時期。從過去的資金引進，轉變成為現在對技術、對管理、對人才的引進，其中也包括對工業工程（IE）的引進。國家領導與企業老總們開始關心如何將過去粗放型管理變為以量化為基礎的精益管理模式，如何盡快地改善企業的經營效益、如何盡快地提高企業的素質、如何盡快地提升中國工業整體的綜合競爭能力。工業工程（IE）的發展，工程與管理的結合，對各類企業的運作研究，正是要解決這些問題。

    但是直到目前，真正對工業工程（IE）認識和需求最多的還限于外資企業、港臺企業和沿海一些發展迅速的民營企業，這是因為他們已經經歷了所在地工業發展的幾個必然階段并對工業工程（IE）的作用有深刻的體會。而大部分國內企業對工業工程（IE）的認識還處于萌芽過程中，這主要表現在兩個層面：

    行業在引進和學習工業工程技術時，一定要慎重考證技術輸出方的背景和實力，避免被誤導。

    l 推廣工業工程，人才先行

    工業工程（IE）是一項實踐性很強的技術，需要全員上下的理解和參與。工業工程（IE）人才是一種高素質復合型人才，必須經過專業的訓練，而且還需要了解所從事的行業領域的專業技術，有豐富的實踐經驗。我國引進工業工程（IE）不過十幾年，高校普遍開設工業工程（IE）專業才是近幾年的事，因此在我國真正由高校培養出的工業工程專業人才鳳毛麟角，而且這些人走上工作崗位為時不長，大多還缺乏工程實踐經驗。因此，相當一段時間內，在我國推廣工業工程，主要靠從企業內部選拔培養工業工程人才。產學研聯合是最有效的方法，通過高校和專業咨詢機構對企業中的生產管理人員進行培訓，并及時引進國外工業工程發展的先進經驗加以研究，為中國的企業發展提出適合中國國情的綜合解決方案，在實踐中加以指導和服務。

    隨著工業工程（IE）在中國企業中的廣泛推廣，隨著中國企業對工業工程的不斷認知，將為中國從制造大國向制造強國的邁進打下實實在在的基礎