訓(xùn)練該由誰(shuí)負(fù)責(zé)？是管理階層呢？還是員工對(duì)員工呢？——－訓(xùn)練就是改進(jìn)。

訓(xùn)練就是改進(jìn)必然會(huì)帶來好處，雖然好處不見得總是顯而易見，如果讓員工自己訓(xùn)練員工，只會(huì)事倍功半；讓管理層訓(xùn)練員工，就會(huì)形成高壓政策；必須有專門負(fù)責(zé)訓(xùn)練的人，這個(gè)人最好是一位專家。

假如你只有一次機(jī)會(huì)去訓(xùn)練人，所以一開始就要把他訓(xùn)練好，最好是找一位大師來進(jìn)行訓(xùn)練，如果是一個(gè)平庸者訓(xùn)練你的員工，你的公司會(huì)得不償失，這就是新手更需要大師來訓(xùn)練的原因所在。