培訓經理們聚集在一起的時候經常抱怨的話題是：老板們不重視培訓；部門經理們不懂培訓。但身為培訓的管理者，我們有沒有提供給老板簡明扼要的培訓報告呢？
換位思考一下，老板關注的是業績和增長，他們怎么可能有時間和精力去關注培訓部門的人員每天在做什么？而大部分的培訓經理往往只知道每天埋頭苦干，卻從不思考我們為什么要這么做，以及怎么才能真正幫助公司提高業績。這樣的“埋頭苦干”是非常危險的，長此以往，早晚有一天培訓部門會被遺忘，被公司高層認為是可有可無的部門——因為老板們看不到培訓工作帶來的價值。
以數據向老板提供培訓報告
我們都知道數據是最有利的證明工具，每個月末、季末和年末的培訓報告對于培訓管理者而言就是向老板證明自身價值最好的武器。我看過很多公司的培訓報告，絕大多數都是用Excel表做的培訓匯總。有的公司欄目設置得非常細，幾乎就是每次課的小結，可是看完后卻不知所云。甚至有的公司在年末會做一個精美的培訓報告小冊子發給公司高層。里面有這一年度的培訓課程再次回顧，培訓課上的圖片和感言，插圖、合影等，可惜的是看完后除了有視覺上的美感沖擊外，沒有留下有關培訓效果的直觀感覺。這樣的報告，老板們看完之后往往只會一扔了之。
如果你不想陷入以上提到的讓老板“不知所云”或“一扔了之”的陷阱，就需要知道培訓報告應該包含那些內容，了解如何讓培訓報告從流水賬變成會說話的工具。
常規的培訓報告通常包含的內容
圖表1是一份基本上涵蓋所有信息的培訓報告。從這份報告中，我們可以得知每個月公司都開展了哪些培訓項目，分別是由什么部門組織的，有哪些人參加，培訓小時數是多少，費用支出和費用的出處，以及相應的付款狀態等等。然而當上報給公司高層的是培訓季報或者培訓年報，那將是一個非常可觀的長表格（見圖表1）。相信除了做表格的人以外，沒有哪個人愿意仔細閱讀這樣的報表，當然也就無從談起從這樣的報表中一眼能夠看出什么有價值的信息了。通常公司高層不會試圖去了解每一個具體項目是如何操作的，他們只會關心公司的錢是怎么花的？花的值不值？有沒有達到預期的效果？
簡明有效的培訓報告應該是什么樣？
當公司已經達到一定的規模，每個月都會有比較多的培訓項目時，公司高層要看的其實是一個總架構，以求對公司的整體培訓費用有一個全盤的了解。我們只需要在原有的EXCEL表格上進行簡化（如隱藏）操作，并利用EXCEL表格自身的功能繪制柱狀圖（見圖表2、3），就可以讓數據通過簡明扼要的方式顯示出他們應有的價值。
讓培訓報告體現出培訓效果
改版后的培訓報告和柱狀圖已經能夠讓公司高層一眼就看到公司全年的培訓實施狀況，但這份報表只是數字的匯總，看不出公司的培訓投入和實際運營產出之間有什么內在的關系，更體現不出公司的培訓體系和理念。
任何公司的培訓項目都不可能是拍腦門得出的，而是有一套系統的體系和架構。當公司在確定下一年度的培訓項目時，首先會根據公司的戰略、部門需求、崗位勝任力的差距以及員工的未來職業規劃，設計一系列有針對性的“培訓介入”活動來彌補差距，如課堂培訓、在線培訓、輔導、在崗培訓、輪崗等。那么在總結培訓報告時就應該和最初設定項目時相結合，這樣公司才會更加了解我們制定的培訓項目的作用。
首先，我們需要利用原始的培訓報告數據（見圖表4），根據公司自身獨特的培訓體系對基礎數據進行相應分類，再和預算進行對比。如一家以生產和銷售高科技產品為主導的公司培訓體系主要分為四大類，那么我們就在原始的EXCEL表格上把每一個培訓項目進行系統歸類：
專業知識技能類培訓，如：精益生產、產品標識和設計、AUTOCAD制作、銷售談判、客戶服務等。
崗位資格認證類培訓，如：質量工程師責任資格認證、會計人員認證、內審員資格認證等。
管理技能類培訓，如：基本管理技能、輔導高績效員工、績效管理、情境領導、變革管理等。
個人職業發展類培訓，如：英語口語培訓、商務英語寫作、時間和壓力管理等。
將圖表4、5、6合并起來，我們就能非常直觀地表現出公司這一年度的整體培訓狀態，再結合公司的績效評估報告、員工滿意度報告、銷售報告和財務報告，就可以得出本年度的整體培訓效果，并預測和決定下一年度培訓需要解決的問題。
年度培訓的貢獻
•根據年初的培訓計劃和預算，培訓項目的51%以及80%的經費集中在部門的專業知識和技能的提高上，年底績效評估員工整體專業知識和技能類別滿足公司勝任力需求，其中35%超過公司要求，節約培訓經費7.34%，因此符合公司預期的培訓目標。
•為提升公司銷售人員的銷售水平，所有銷售人員參加了相應級別的銷售培訓，實際經費比預算節約了12%，公司銷售比上一年度增加了16.5%，超出公司預期的銷售培訓目標。
•個人職業發展類培訓項目達到36%，費用僅占2%，不僅提升了公司員工的整體水平，員工滿意度比上一年度增加了7%。
•所有需要持證上崗的員工都在規定的時間內完成了再教育培訓，經費完全符合公司的培訓預算，100%達到了國家和相應的行規要求。
需要繼續投入的培訓
•管理領導技能類培訓環節薄弱：無論是項目的整體開展（占整體5%）還是參加培訓的人員（占管理崗位的76%）都低于計劃；相應地培訓經費支出低于預算的10.40%。而公司目前管理人員的整體水平比期望值低，因此建議下一年度加大培訓力度，并開展有針對性的管理類別培訓項目。
•公司新成立的客戶服務部門培訓項目和經費投入較低，目前客戶投訴較多，建議下一年度有目的性地增加客戶服務培訓項目。
這樣一份言簡意賅的培訓報告和分析遠比一份簡單冗長、沒有重心的流水賬似的培訓報告有意義得多，公司高層看了之后就能更加深刻地理解培訓部門的工作，從而在今后的工作中給予培訓部門更多的支持。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
