朱曉楠的第一份職業(yè)是在卡夫國際做hrm。
后來，出任中國區(qū)的培訓(xùn)與績效經(jīng)理。
2003年她跳到英特爾，同年9月，籌建了英特爾中國第一個渠道大學(xué)——數(shù)字精英學(xué)院，作為學(xué)院總監(jiān)，負(fù)責(zé)學(xué)院的全面管理和運營。 2009年2月，朱曉楠受邀加盟百度公司，負(fù)責(zé)百度領(lǐng)導(dǎo)力、百度specific開發(fā)、百度內(nèi)部知識管理以及職業(yè)化課程開發(fā)等。 2011年2月，她加盟奇虎360公司，并負(fù)責(zé)籌建、管理和運營360學(xué)院。 一路走來，正是長期堅持的“一個原則”、“兩個中心”、“三問”、“四合”，才使她能在職業(yè)發(fā)展中輕舞飛揚，積累了多年的人力資源管理、培訓(xùn)，以及組織和人才發(fā)展方面的開發(fā)、管理和實踐運營經(jīng)驗。 在朱曉楠看來，始終以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，避免在專業(yè)領(lǐng)域里自娛自樂，是企業(yè)培訓(xùn)管理者們都應(yīng)遵守的一個原則。 “兩個中心”是指擁抱變化、專業(yè)驅(qū)動，只有持續(xù)學(xué)習(xí)才能確保自己的專業(yè)能力不斷提升，從而可以像春雨一樣潤物細無聲，也可以在必要的時候發(fā)出自己的聲音。 “三問”就是問自己——“這個培訓(xùn)為組織帶來了什么價值”，問問題——“我為組織嘗試著解決了什么樣的問題”，問機制——“是否建立了對應(yīng)的預(yù)防和管控機制”。管理者不能總像猴子掰玉米棒一樣，逐個地解決問題，要學(xué)會應(yīng)用“三問”，防微杜漸。 朱曉楠還發(fā)現(xiàn)，不少執(zhí)行層面的培訓(xùn)管理者習(xí)慣性地在不同企業(yè)之間游走，而運用的方法大都是些老套路。“其實，企業(yè)就是一個小社會，需要管理者注意‘四個合’，就是合情、合理、合規(guī)、合法。” 《培訓(xùn)》：什么是合情、合理、合規(guī)、合法？請您具體闡釋一下。 朱曉楠：“情”是指情況（situation）、情勢（forecasting）、人情（social relation）。比如在甲企業(yè)，它的企業(yè)大學(xué)可能扮演著戰(zhàn)略分解的角色，這時，培訓(xùn)管理者要清楚組織內(nèi)部的情勢是什么，就是要能預(yù)判未來的走勢和定向。而到了乙企業(yè)，它的培訓(xùn)中心可能只是人力資源部下轄的一個部門，這時，培訓(xùn)管理者就需要清楚它是一個服務(wù)支撐部門，獨立的人才發(fā)展中心，還是能承接戰(zhàn)略、驅(qū)動變革的企業(yè)大學(xué)。 “合理”（reasonable）的意思是要合乎邏輯和流程。在一個組織里，培訓(xùn)管理者不宜過多地講究能力模型、管理要素，而應(yīng)注意實實在在的內(nèi)容。比如，在企業(yè)當(dāng)前發(fā)展階段做培訓(xùn)計劃是否合理，是否考慮到了人才的新老問題、能力問題等。 “合規(guī)”就是要遵循企業(yè)的制度、政策、組織架構(gòu)等。優(yōu)秀的培訓(xùn)管理者到了一個企業(yè)后，通常不是先去考慮“動手術(shù)”，而是診斷這個組織架構(gòu)的歷史成因、沿襲制度等。到了真正該動手的時候，再很輕巧地去落實人才培養(yǎng)機制。 “合法”很好理解，這是底線，是每個培訓(xùn)管理者都應(yīng)具備的基本理念。 《培訓(xùn)》：從整個職業(yè)發(fā)展歷程及心得來看，您是較早專注人才發(fā)展的管理人士。那么，通過對中國企業(yè)培訓(xùn)管理者發(fā)展現(xiàn)狀的長期觀察，您有什么新的發(fā)現(xiàn)嗎？ 朱曉楠：中國企業(yè)的培訓(xùn)管理者不是職業(yè)素養(yǎng)的問題，而是誤區(qū)的問題。我接觸過的每一個管理者都很有上進心，不缺乏職業(yè)素養(yǎng)，但是他們普遍存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)。 人才培養(yǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展是割裂的，很難平衡，這是培訓(xùn)從業(yè)者的第一個誤區(qū)。事實上，人才培訓(xùn)工作與業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)該像一對跳著探戈的舞者一樣，緊密互動，華麗地展現(xiàn)。 也有人認(rèn)為，人才培養(yǎng)的機制是固化不變的。其實不然。人才的培訓(xùn)與發(fā)展始終是可持續(xù)發(fā)展的，更是因需而變的。比如，7個人的企業(yè)要不要成立企業(yè)大學(xué)？我認(rèn)為不是不可以。針對目前企業(yè)的優(yōu)勢做上下游的人才培養(yǎng)延伸，對公司業(yè)務(wù)、人才發(fā)展都有推動作用，所以，管理者一定要打破自己職業(yè)經(jīng)理人的思維束縛，要像企業(yè)家一樣，從行業(yè)的價值鏈角度來建立人才培養(yǎng)的發(fā)展機制。 第三個誤區(qū)是人才培養(yǎng)與行業(yè)的關(guān)聯(lián)度不高。然而，每個行業(yè)的獨特性是確定企業(yè)人才培養(yǎng)策略的最大要素。不同企業(yè)之間的人才經(jīng)營模式，可復(fù)制的比例一般低于60%~70%，培訓(xùn)管理者需要用心體會那些30%~40%的獨特之處。 所以，這不是能力、素養(yǎng)的問題。如果是說核心能力，我倒覺得，如果你真想成為一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)管理者，戰(zhàn)略解讀和業(yè)務(wù)分解的能力非常關(guān)鍵。 《培訓(xùn)》：怎樣才算是具備了戰(zhàn)略解讀、業(yè)務(wù)分解能力？ 朱曉楠：第一，看你是否讀得懂目前公司的市場報告，是否讀得懂公司每年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。第二，看你是否有足夠的將業(yè)務(wù)應(yīng)用與人才管理相關(guān)聯(lián)的能力。第三，你是否有系統(tǒng)的溝通和影響力（尤其是個人影響力）。 《培訓(xùn)》：的確，在不同的企業(yè)發(fā)展階段，培訓(xùn)管理者的戰(zhàn)略解碼能力也會有所不同。以企業(yè)大學(xué)為例，您認(rèn)為，它一般會經(jīng)歷哪些發(fā)展階段？管理者應(yīng)分別注意什么？ 朱曉楠：一般來看，企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)管理者會經(jīng)歷五個階段：項目管理者、運營專家、優(yōu)秀講師、績效或人才發(fā)展顧問、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人等。 首先，作為培訓(xùn)項目經(jīng)理，重點關(guān)注需求問題；其次，運營專家要注意高效運作的系統(tǒng)性、可重復(fù)利用等問題；第三，一個好的培訓(xùn)管理者一定是個非常優(yōu)秀的講師，能體現(xiàn)優(yōu)秀的溝通能力、影響力，但要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)、縝密的邏輯和確鑿的事實做支撐；第四，內(nèi)部顧問需要考慮怎樣建立一套可持續(xù)的、系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)機制，做好知識沉淀；到了第五層級，才是真正的企業(yè)管理者，他們需要的就是能跟戰(zhàn)略層高度互動、解析的能力。 不管怎樣，培訓(xùn)從業(yè)者能否主動地去了解公司所處的行業(yè)、當(dāng)前的競爭態(tài)勢，能否注意這三個角色轉(zhuǎn)化很重要：一是用戶，只要是公司的產(chǎn)品，你就可以第一個去體驗；二是員工，不要總把自己當(dāng)成cho或是院長；三是企業(yè)家，自己有沒有像企業(yè)家一樣去思考問題。
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
