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劉小明:培訓師培養的那些事兒

2016-01-20 56651

筆者曾在微博中就內訓師方面的困惑提出問題，微博上的朋友積極響應回復，激發出很多觀點和智慧。現呈現于此，與大家一起分享。

    培養目標與角色定位

    針對這一問題，張立志首先提出了自己的觀點。

    @張立志gary：應根據公司實情，對內訓師進行層級劃分，否則在術的層面討論易產生分歧。而且，培養內訓師目標是什么？是進行經驗分享還是為好課找老師？從知識分享的角度看，人人都可以成為內訓師；從專業角度，內訓師只需講好一門課，沒必要深入掌握課程開發技術。

    我認為，現實中，企業對內訓師的角色定位各不相同，已有成熟課程體系的企業，則是在現有的基礎上尋找具有豐富實戰經驗的授課講師；而有的企業則希望內訓師能夠提煉崗位最佳實踐或將業務流程、制度轉化為可傳承的知識。兩種不同的定位對內訓師的能力要求不同。

    培養方式有訣竅

    明確內訓師的定位之后，企業如何培養他們，并不斷提升其自主學習的能力？張衛紅老師的點評尤為經典，也引起了大家的共鳴。

    @ttt張衛紅:1.企業要確保內訓師有東西可講：先讓他們學會如何將各自的最佳實踐提煉并轉化成可傳承的知識、技能、方法、流程、工具。2.要能激發講師的授課熱情：講自己最擅長的東西時，往往能最大程度地激發講師的熱情和投入度。3.提升授課技巧和課件質量：具備一定經驗后，方知把課講好并不易。此時再對他們開展培訓，如久旱逢甘霖，效果會很好。

    @劉軍元-漁人碼頭：贊同張衛紅老師的觀點。我認為發現講師苗子非常重要；激發講師的授課熱情也是個長期的過程，要求培訓部門持續做好服務工作；要想提升講課技巧和課件質量，標桿學習、多練多學才是硬道理。

    @王鐵群管樂：讓兼職教師像熱愛自己的本職工作一樣熱愛授課非常重要，如果他們沒有提高授課能力的需求和意愿，ttt和其他授課技巧的培養效果則會很有限。

    @love彩色的天：企業必須為兼職講師提供定期分享交流并檢視自己的平臺，營造競賽的氛圍，通過訓、練、賽、獎結合的方式促使其技能的提升。

    @李文德-課程開發：贊同張衛紅老師觀點，在實際操作時還應避免兩大誤區：一是定位錯位，講師不講自己擅長的內容而是自己想學習的東西；二是內在動機錯位，有助人和分享動機的講師才值得長期培養并獲得自身的成長，而為了獲得外在激勵或趕時髦的講師則不能長久。

    同時，培訓經理要做好“扶上馬，送一程”的角色，把兼職培訓師的成功當作自己的成功。許多國有企業培訓中心或企業大學實施雙師制，專職講師和業務專家結對進行課程開發和培訓。不具備條件的企業就需要兼職培訓師在自身實踐和培訓中獲得成長，這會很辛苦，但收益很大。

    內訓師將各自的最佳實踐提煉并轉化成可傳承的知識、技能、方法、流程、工具，需要通過簡單的課程開發流程和工具。

    寫課是開始

    除了企業培養，內訓師自身如何來嚴格要求自己，成為一名合格講師，完成傳道、授業、解惑的使命？

    @劉軍元-漁人碼頭：內容為王。康至軍老師曾經講過，企業決策者決定人力資源的高度，hr部門決定人力資源的寬度。業務部門決定人力資源的厚度，講師培養亦然。培訓部門應該主導將業務內容轉換為課件，并降低傳播的難度，在傳授時可重點選擇人員，按業務和呈現兩個維度評選星級講師。

    @祁正進培訓師：我是從寫課開始職業生涯的，一年很辛苦只寫出兩門課，卻讓我受益終生。寫課在前還是授課在前，要視情況而定。企業要沉淀知識，內訓師就必須具備寫課的功底。

    @首武：兼職講師的培養是一個項目合作的過程，脫離實踐的培養不穩固且流于形式。在項目合作中，培訓部的參與度和講師的成熟度相關。個人認為，先從寫課開始，講師自己寫的才是他所熟悉的，才有信心和動力講好。當然，從小到大開發、寫與講的交互，形成良性的循環是兼職講師持續發展的動力。

    關于課程設計與開發能力

    業務出身的培訓工作者最典型的特征就是實戰經驗豐富，但他們的知識傳遞能力欠缺、邏輯性較弱。因此，通過課程開發輔導做出和成熟培訓師一樣邏輯清晰、內容全面、教學教法豐富的課件ppt是很多兼職內訓師的愿望。

    當然也有諸多職業培訓工作者就培訓專業本身提出了見解，認為課程開發是相對專業的技術活，內訓講師更需要的是授課技巧訓練，用以順利完成知識傳遞。

    @得信咨詢-楊良得：課程開發少不了內容專家，這涉及到分工與定位的問題，需結合企業的實際情況。個人認為，課程開發是培訓部的專業、技術和能力。企業找業務精英充當培訓師是因為他們具備豐富的實戰經驗，因此，賦予他們課程呈現技巧，有助于大規模培訓工作的開展并加強培訓的實戰效果。培訓部門應以顧問的角色來協助講師進行課程開發，這本身也是培訓部的核心能力。

    @楓語流沙：課程開發如冰山模型的水面下方，授課技巧如水面上方，孤立的討論誰重要并不科學，課程開發過程包含了需求分析、邏輯架構、感性表達、案例技巧等方面。課程開發完成后即使授課技巧欠缺，也能把課程講清楚，所以我認為課程開發環節很重要，潛心修煉可以達到重劍無鋒的境界。

    @張立志gary：內訓師應具備的素養：1.實戰比技巧重要；2.意愿比能力重要；3.精神激勵比物質激勵重要；4.有固定內容講比隨意安排重要；5.搞定其上級比搞定他自己重要；6.打造分享的文化比制定內訓師制度重要；7.引進精品課程比自己開發重要。

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