企業的管理者要有一定的思想高度，也就是說，要站在社會的角度來看待企業存在的價值。從時間上說，要站在未來看現在；從空間上說，要站在企業的外面向里面看；從高度上說，要站在高處俯視企業。企業管理也有一定的任務，企業管理有三個任務，或者說，有三種責任。

企業管理的第一個任務是必須要讓企業有績效。有績效是企業管理最基本的任務，如果沒有績效，企業就沒有存在的價值了，就可以關門了。例如，一些出口導向的企業，原來面對的主要是美國的市場、美國的消費者，企業過度依賴美國的市場和消費者。如今，美國的消費者不購買它們的產品了，企業的業績就受到了很大的影響。

為什么這些企業的管理者們沒有想到，原來所有的訂單都是從美國來的，而現在應該改變一下。為什么不能分散風險呢？為什么不能轉向滿足內需呢？為什么不能將產品銷售到歐洲去呢？如果這些企業的管理者能經常提醒自己，不要把雞蛋都放在一個籃子里，并且采取措施分散風險，那么，就不會出現這樣的情況。所有出口導向企業的管理者們難道都沒有思考過這個問題嗎？一家企業所有的訂單都來自一個市場，這是不健康的，也是有問題的。

如何分散風險，如何降低風險，如何承擔風險，這些都是企業的管理者必須要先思考的問題。這就是計劃，這就是戰略思維。不這樣做是不行的，如果不這樣做，企業就會在未來面臨更大的風險。從這個角度出發，我發現了一個問題，就是絕大部分的企業在管理的時候，都只看到眼前，而沒有看到未來，那當然就只能坐以待斃了。

企業管理的第二個任務是讓員工有生產力。只有讓員工的工作產生生產力，員工才會有成就感。如果一個員工做一項工作，管理者就應該讓他發揮出他的功能，把他的能力表現出來。我參加電視節目錄制的時候，化妝師幫我化妝。因為我的皮膚比較干燥，化妝師就把潤膚膏敷在上面，有保濕的作用。為什么？因為燈光照下來以后，皮膚中的水分就會蒸發。這就是化妝師的生產力，他的生產力表現在我的身上，表現在我的臉上。如果他幫我化妝以后，節目的效果很好，那他也會因此有成就感。通過企業管理，員工的工作可以具有生產力，這樣，員工才會有成就感。

企業管理讓員工有生產力，也意味著企業可以保障員工就業。具體地說，就是企業應該越做越好，經營得越來越有效，從而使得更多的員工能夠就業，可以生存、生活。企業能夠做到這一點，就是在促進所謂的“良性循環”。

企業的第三個任務是承擔社會責任。作為一個企業，不應該只想到自己的生存，而不考慮社會。比如說，如果心臟只是自己跳動，而沒有協助傳輸血液的功能，那心臟就沒有作用了。企業與社會的關系是一種最基本的關系，二者是無法分開的，就好比心臟跟我們的身體不能分離一樣。當然，現在有了人工心臟，但仍是特例罷了。

企業、組織和社會，這三者是根本分不開的。當企業出現問題時，當企業經營不善、管理不良時，直接受害的不只是企業，也包括整個社會。社會必須承擔企業由于經營不善造成的后果。比如說，現在出現了民工失業潮，這意味著很多農民工不得不返鄉。為什么？因為工廠倒閉了，所以他們回家了。從這里我們看出了什么？就是社會要承擔企業經營不善造成的后果。

這些倒閉企業的經營者可能會說：“我們很可憐啊！我們的公司倒閉了，我們的工廠關門了，我們是最可憐的，我們受到的傷害最大?！辈皇沁@樣的。企業經營不好，工廠關門，公司倒閉，受到傷害最大的是社會。這是什么意思呢？這就是說，如果企業因為經營不善而倒閉，員工和員工的家庭都會受到牽連。企業的員工本來要付房貸的，現在房貸沒辦法付了，甚至每個月的生活費也沒有了。這樣的連鎖效應是很恐怖的。

由于遭受了金融危機，美國有很多貸款購房的人現在連一毛錢都付不出來了。這是什么意思呢？這個意思就是說，他們貸款購買的房子就會被收走了。美國政府看到了這種情況以后是怎么做的呢？美國政府要保護這些人。要不然的話，如果他們都走向街頭，以致產生連鎖反應的話，后果是不堪設想的。這樣，我們就看到了，如果企業沒有經營好，會對社會產生多么不利的影響。

德魯克常年擔任醫院的義務顧問，因此他提出一種觀點。他說：“企業就像什么呢？企業就像人體的**。”的確如此，企業和組織其實都是社會的**，如果這些**不能發揮功能，就像心臟不能發揮功能，那么這些**就會壞死，就會毫無作用。德魯克的意思是，按照這種觀點，企業生存的目的不是為了利潤，不是為了賺錢，而是為了發揮企業的功能，提供解決問題的方法，提供能夠讓更多的顧客受益的產品或服務。

企業應該讓社會得到它的回饋，這是企業需要承擔的責任。具體地說，就是企業要對其所在的地方（包括社區、城市等）要有所貢獻。比如說，按時足額納稅，協助當地政府把公共設施建設好等。

企業的這三項任務，或者稱之為三種責任，是需要同時并進的，這三項任務也必須相互結合。說到底，企業應該談的是任務，用英文說叫“task”。可是現在大部分企業都在談什么？在談“mission”，就是使命。企業是營利的機構，但是企業的管理者應該知道，需要借鑒非營利組織的思維，用營利的經營手法來實現企業的目標。具體地說，就是從企業的使命出發，完成企業的任務，最終對顧客做出貢獻。非營利機構也是在明確使命的基礎上確定任務，但是用非營利的方式來解決社會的問題，尤其是在美國，這樣的組織特別多。對我們國家來說，我們可能還在摸索，還在學習。