20多年前，美國的J.特勞特和A.里斯寫了一本叫做《定位》的書，這是一本關于營銷方面的書，因為定位概念的提出而經久不衰。書中寫道：“定位是從一個產品開始，那產品可能是一種商品、一項服務、一個機構，甚至是一個人，也許就是你自己。”中層領導只有知道自己的角色，并能準確定位才能成事。因為只有定位不發生偏差，才能在操作各種工作環節時，不發生錯位現象，如果沒有定位之準，就必然有工作之失，這是優秀中層領導的成功經驗。
中層領導在組織里也是受人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有較高的地位。所以，有許多人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定干得輕松，許多身臨其境的中層領導，常因處事不夠嚴格，人際關系不夠融洽，以至于“尺寸”把握不準，而深感中層領導難成事也!中層領導在我國企事業單位中習慣上又叫做“中層”。既然在一個組織里對一部分人來說(你的下屬)你是老板，而對另一部分人(你的老板)來說你又是打工仔(是那種所謂的高級打工仔)，那么，你的“學名”就是中層領導。你既管理著別人，同時也受別人的管理。在這種“漢堡包”式的結構里，你就是那塊最有活力，最能體現整體組織特色的“牛肉餅”；同時，也是受壓力最大的二群人。所以，中層領導要認清自己的角色，要注意以下幾個問題：
1．中層領導是勞心者
所謂勞心者是指運用其智慧，發掘潛在問題，進而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：“勞心者役人，勞力者役于人。”中層領導不是做官，而是引導別人把事做好的人。因此，中層領導并非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大”的心態，頭銜高并非一定就實力強，名副其實才是真正的中層領導。
過去是勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當今則是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才。因此，中層領導的角色不能再憑借至高無上的權威，那種頤指氣使、管教，甚至謾罵的待人方式已經落伍，取而代之的是講理、注意用理性和身臨其境的方式管理員工，講求合理、合法及合情。
2．中層領導的組織能力尤其重要
組織的目的就是要將一群“烏合之眾”變為百萬雄師，強調“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”。中層領導是成事者，但不能事必躬親。一般而言，組織設計涉及到以下三種做法：組織要將各種心態不一的眾人引向統一的目標，需通過溝通、協調、忍讓及合作來建立共識；中層領導應對每個部屬充分了解，設法使他發揮所長，以達到分工專業化的效果。中層領導要通過理念的灌輸，會議、目標和各種制度的設計，促使大家彼此相互配合，同心協力，拋棄本位主義。
用人要求知人善任。企業是要靠人來提高生產力的，中層領導懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規劃大事。否則，若不敢授權，盡己全力只能做些小事。中層領導用人一般應注意：人的能力與向心力是靠激勵來發揮其潛能的；要用的是最適合本部門、最適合你自己的人，而非最好的人。
3．中層領導應具備的素質
現在是靠合作打天下的時代，所以，人際交往技巧非常重要，作為一個中層領導是否擁有良好的人際關系，可從三個方面來觀察：他用什么方式去看他的上司、同事及部屬?他用什么方式去了解這些人對他的看法?他如何處理這兩方面的問題?人際關系技巧是一種時時刻刻自然流露的活動表現，中層領導并非只是在做決策時才需要正確了解他人的能力，中層領導應切記：自己的一言一行，對部屬都有著不可言喻的影響。
判斷對于一個中層領導來說非常重要，企業經營錯綜復雜，常常需要通過中層領導來了解事情的來龍去脈、因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。這便要求中層領導能洞察先機、未雨綢繆，這樣就能化危機成轉機，最后變成良機。
在任何組織中，中層領導的角色都是執行高級管理層的指示。他們如同部隊中的一線軍官，從高級指揮官那里獲得指示和命令，然后向自己的部隊傳達這些命令。中層領導是使事件得以發生的行動者，他們的職責是理解每一件要做的事情，然后實際去做并完成它們，他們的貢獻是任何企業得以成功的關鍵。
中層領導在企業中具有重要的承上啟下的作用，是企業中上傳下達的重要環節，企業的戰略目標和計劃、企業計劃的執行情況、員工對企業計劃的意見、企業所面臨的社會環境的變化等等，都需要中層領導來傳達。中層領導在企業中，一方面起到向基層管理者推行高層決策的作用；另一方面也負有將基層管理者在實施過程中發現的問題向高層管理者進行反饋的職責。中層領導是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的重要橋梁，在上傳下達的過程中起著“二傳手”的作用。
雖然中層領導的工作只是輔助性工作，但是，中層領導肩負著輔助高層管理者決策、傳達上級指示和收集反饋意見、緩沖各方面的壓力、協調組織群體和關系等任務。他的工作與上級、同級和下級都發生密切的聯系，是企業不可缺少的一部分，是維護群體完整性的重要聯系者。
中層領導傳達上級指令要保證準確無誤，既不能有意歪曲篡改，也不能隨意增減取舍。只有保持上級指令的原有面貌，才能保證領導意圖準確地得以傳達。任意的改動會歪曲決策的含義，不利于決策目標的實現。當然，在準確傳達上級領導的決策時，不能僅僅停留在字面上而原封不動。中層領導有責任在傳達命令的過程中，將上級領導的意圖正確地傳達下去，避免出現具體實施工作中的偏差，保證上級領導決策目標的順利實現。
同時，中層領導要爭取在最短的時間內將上級指令傳達給指令對象，保證上級決策及時地發揮作用，避免貽誤良機。
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