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劉小明:培訓師要對培訓效果負責嗎？

2016-01-20 59533

【劉冰原創】曾經發表過一篇文章《實戰加落地是企業培訓的靈魂》，有培訓師有不同的觀點認為：培訓不是萬能的；培訓中只能解決培訓能解決的問題；師傅引進門，修行還得靠個人。所以如果培訓提供的是好的工具的方法，而參訓者不用，也沒有必要全都攬在培訓師自己身上.......
針對以上的言論，我有些不同的觀點與大家探討。

作為培訓師我們應該想一下，既然提供了好的工具和方法，為什么學員不用呢？當然原因有很多，但是培訓師提供的方法和工具真的實戰嗎？真的能落地嗎？真的讓學員立刻就能用嗎？我們要真正給學員和企業帶來結果，而不能說上完課就走人，這樣的自己的路也會越走越窄。

任何培訓都是要通過改變學員的觀念、行為從而達到結果的改變，業績的提升。所以培訓的方法及工具必須是實戰的，也就是要系統全面地解決學員工作中發生的和即將遇到的難題。其實現在很多培訓都談不上實戰，因為培訓的方法和工具并不能有效地解決學員工作中的難題，很多培訓從課程的總體結構上就是不實戰的，大家可以看看大多數的培訓課綱，都是教科書式的，這種課程的機構都是以理論方法工具為導向的，再配合一些案例的演練，其實這類課程是偽實戰的培訓課程。而真正實戰的培訓課程結構都是獵擊問題式的，其實要做到真正的實戰培訓是很難的，因為培訓師要系統全面地提出學員工作中遇到的各種難題，并且把各種復雜的難題切割成明確的單一問題，這對培訓師的思維能力，實踐經驗都是巨大的考驗。

愛因斯坦說過：“提出一個問題往往比解決一個問題更為重要，因為解決一個問題也許只是一個數學上或實驗上的技巧問題。而提出新的問題、新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要創造性的想像力，而且標志著真正的進步。”

現在的培訓課程大多數都是教科書式的不實戰課程，比如執行力與領導力的課程，這類課程大多都是從執行力與領導力的定義開始講起，然后又是一些名人名家的至理名言，再加上一些企業執行力和領導力正反兩方面的案例，然后再介紹一些提升執行力和領導力的步驟模型，接下來就是案例分享、分組討論.....課程就結束了。其實真正的執行力在不同的企業肯定是有不同的內容的，講了這么多執行力的問題，還不如幫助企業解決員工在工作中遇到的問題更實際。比如在銷售培訓方面講了一大堆提升執行力的理念和方法，還不如把銷售過程中遇到的難題分解出來，然后給每個難題一個清晰有效的方法和工具，例如：如何發現商機，如何約見接近關鍵客戶，如何深入挖掘客戶需求，如何引導和推動客戶等等。

但是培訓光實戰還是很不夠的，必須要在實戰的基礎上落地。所以我的培訓理念是：缺少實戰的培訓無疑是圖財害命，沒有落地的培訓最終是竹籃打水一場空。雖然有時培訓師介紹的方法和工具很實戰，能幫助學員解決工作中的某類難題，但由于行業不同，企業不同，產品不同，培訓師還必須輔導學員把實戰的方法與工具與學員的工作密切結合，從而深入落地，變成學員在工作中真正能使用的方法與工具，在這一方面學員自己是沒有能力或者是不愿意自己做落地的，這里轉化成本越小越好，做好是學員不需要思考，拿起來就用，用起來就好使，就能解決問題，就能見到成果，如果是這樣，學員與參訓者怎么會不用呢？我們的《智奪訂單》大客戶銷售培訓就是一個典型的按照這種方法設計的，在講授大客戶銷售技巧的同時，為學員進行落地輔導與演練，最后形成企業自己的獨特的銷售手冊。用這種方式接受培訓與輔導的企業都能在培訓后見到不同程度的成果。

作為一個培訓師，我們遇到的問題是很復雜的，但是如果想成為企業與學員歡迎的老師，就必須對培訓效果負責，就必須讓學員改變，就必須讓企業見到結果。

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