對(duì)于一名領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是要營造公平溝通的平臺(tái)，讓組織成員感到被尊重，因此獲得組織成員的信任。
什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)大家齊心協(xié)力去努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你憑什么去帶領(lǐng)大家？憑的就是大家對(duì)你的信任，而不是其他的什么東西。
在一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的國際研討會(huì)上，有人曾問過世界上第一個(gè)取得領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授席位的約翰•艾德爾先生一個(gè)問題：怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者？對(duì)于這樣一個(gè)寬泛的問題，大家都覺得很難回答。
可是，睿智的艾德爾先生的回答卻使得當(dāng)場(chǎng)的每個(gè)人都受到了震動(dòng)，那就是”取得信任“。確實(shí)是這樣，無論你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)多么高超，領(lǐng)導(dǎo)手段多么有力，其實(shí)最終的目的都是為了得到大家的信任。
如果大家信任你，那么他們就會(huì)死心塌地地跟著你，玩命去干，這樣往往會(huì)收到意料不到的效果，完成一些被認(rèn)為是不可能完成的任務(wù)。
如果大家不信任你，那么，要么走人，要么對(duì)你虛與委蛇，應(yīng)付了事，當(dāng)然很多應(yīng)該完成的事情，由于大家的不努力也反而會(huì)完不成。
那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者我們?cè)撊绾喂芾砟?這里總結(jié)出以下領(lǐng)導(dǎo)的九大管理智慧：
一、坐穩(wěn)位置，個(gè)人能力必須過關(guān)
公司領(lǐng)導(dǎo)處于一個(gè)團(tuán)體的中心地位，是公眾人物，他的一言一行、一舉一動(dòng)都或明或暗地處于別人的關(guān)注之中，在公眾場(chǎng)合也許我們可以全力以赴地扮演好自己的領(lǐng)導(dǎo)形象。
但是，在自己認(rèn)為群眾和下屬看不到的時(shí)候也要言行有度、舉止規(guī)范，讓下屬看到最真實(shí)的自我的時(shí)候，也是讓他人最有印象的時(shí)候，也是管理與協(xié)調(diào)好公司的關(guān)鍵之一。
二、上下多溝通，就會(huì)路順暢
如果公司領(lǐng)導(dǎo)有很好的主意，于是就對(duì)下屬下命令，然后就等待成功的結(jié)果，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)槟氵€沒有與他們充分溝通。
最成功的公司領(lǐng)導(dǎo)是那些把溝通的技巧精練為藝，他說：想發(fā)財(cái)就去萬通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)禮品供貨商!藝術(shù)的人們，良好的溝通為業(yè)務(wù)的全面成功奠定了基礎(chǔ);它不僅使公司領(lǐng)導(dǎo)在不知不覺中增強(qiáng)了“管理”職員的能力，而且會(huì)增強(qiáng)員工之間合作的能力。
三、贏得下屬的心，就能與他們打成一片
公司領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系是魚水難分、榮辱與共的;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的必須使自己贏得下屬的擁護(hù)與合作，才能生存發(fā)展下去;與下屬關(guān)系惡劣，就像走在沼澤里，無處可以用力，無處可以使勁。
陷身其中，發(fā)號(hào)施令，無人響應(yīng)，或者被下屬陽奉陰違、敷衍了事、偷梁換柱，那么，目標(biāo)任務(wù)無法開展實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的地位也就岌岌可危了。
四、打出“責(zé)任感”這張強(qiáng)硬牌
不管你搞什么公司，想要成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造一種使雇員能最有效地工作的環(huán)境，如果你在管理中損害他們的自由和自發(fā)感，而只讓他們關(guān)心細(xì)節(jié)，那是不夠的。
必須徹底地理解他們，不僅給予他們你所需要的東西，而且給予他們自己所需要的東西，才能使他們作出最大的貢獻(xiàn)。
五、相信干勁都是被激勵(lì)出來的
公司是一個(gè)復(fù)雜的體系，管理也涉及到方方面面的內(nèi)容;據(jù)經(jīng)驗(yàn)而言，管理無小事，許多管理都是直接或間接和員工相關(guān)的。
從這個(gè)角度可以看出建立以員工為中心的激勵(lì)系統(tǒng)是多么的重要;俗話說“工欲善其事比先利其器”，而管理制度中的激勵(lì)系統(tǒng)則正是領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)和管理公司各種關(guān)系的利器。
六、在合作中一步一步打拼天下
把同行的多家公司聯(lián)合起來，組建一個(gè)利益共同體，其必要性也許大家都知道，那么公司領(lǐng)導(dǎo)怎么去說服對(duì)方，讓對(duì)方愿意跟你合作呢?如果分析一下，這個(gè)道理看似復(fù)雜其實(shí)又很簡(jiǎn)單，因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)是一致的————即為本公司謀利益，作為發(fā)起人，你就應(yīng)該在這方面把文章作好。
七、用智力大幅度地提高市場(chǎng)占有率
如今，越來越多的公司意識(shí)到了顧客是公司生存發(fā)展的衣食父母，要千方百計(jì)維護(hù)同顧客的關(guān)系;皮之不存，毛將焉附?沒有顧客，公司就無法生存，更不用說發(fā)展了。
協(xié)調(diào)好公司與顧客的關(guān)系，是公司領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力的重要體現(xiàn);公司領(lǐng)導(dǎo)者是否始終把顧客的需要作為公司決策的依據(jù)，是關(guān)系到公司存亡興衰的重要問題。
八、協(xié)調(diào)關(guān)系，隨時(shí)局做出決策變化
公司領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，應(yīng)當(dāng)注意協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，因?yàn)楸砻婵雌饋恚緦?duì)政府的依賴性減小了，關(guān)系疏遠(yuǎn)了，政府減少了對(duì)公司指令性干預(yù)。
實(shí)際上，公司與政府的關(guān)系以另外一種學(xué)習(xí)本領(lǐng)的方式展示出來，因?yàn)楣疽?xì)心領(lǐng)會(huì)政府的決策，努力爭(zhēng)取政府的支持，根據(jù)時(shí)局調(diào)整自己的經(jīng)營決策。
九、掌握好“外力”可以增大內(nèi)部活力
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)注意各種外力對(duì)公司發(fā)展的影響，因?yàn)槟愕纳虡I(yè)活動(dòng)是在整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境中進(jìn)行的，具體的商業(yè)活動(dòng)又有其具體的活動(dòng)場(chǎng)所。
這就要求公司領(lǐng)，他說：想發(fā)財(cái)就去萬通商聯(lián)找優(yōu)質(zhì)帽子供貨商!領(lǐng)導(dǎo)善于把外力轉(zhuǎn)化為內(nèi)力，以便增大公司發(fā)揮的活力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡等更諸多要素。
同時(shí)管理者還扮演著不同的角色
1)人際角色
人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演人際角色。人際角色又包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。
① 代表人角色。作為所在單位的頭，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)。如管理者有時(shí)出現(xiàn)在社區(qū)的**上，參加社會(huì)活動(dòng)，或宴請(qǐng)重要客戶等，在這樣做的時(shí)候，管理者行使著代表人的角色。
② 領(lǐng)導(dǎo)者角色。由于管理者對(duì)所在單位的成敗負(fù)重要責(zé)任，他們必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。對(duì)這種角色而言，管理者和員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
③ 聯(lián)絡(luò)者角色。管理者無論是在與組織內(nèi)的個(gè)人和工作小組一起工作時(shí)，還是在與外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)，都起著聯(lián)絡(luò)者的作用。管理者必須對(duì)重要的組織問題有敏銳的洞察力，從而能夠在組織內(nèi)外建立關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)。
2)信息角色
在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人員具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。由管理責(zé)任的性質(zhì)決定，管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個(gè)組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。管理者必須扮演的信息角色，具體又包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人三種角色。
④ 監(jiān)督者角色。管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。管理者通過接觸下屬來收集信息，并且從個(gè)人關(guān)系網(wǎng)中獲取對(duì)方主動(dòng)提供的信息。根據(jù)這種信息，管理者可以識(shí)別組織的潛在機(jī)會(huì)和威脅。
⑤ 傳播者角色。管理者把他們作為信息監(jiān)督者所獲取的大量信息分配出去。
⑥ 發(fā)言人角色。管理者必須把信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人。
3)決策角色
在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于組織的決策，這種信息就失去其應(yīng)有的價(jià)值。決策角色具體又包括企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者四種角色。
⑦企業(yè)家角色。管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這種機(jī)會(huì)。
⑧ 干擾對(duì)付者角色。是指管理者必須善于處理沖突或解決問題，如平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解等。
⑨ 資源分配者角色。管理者決定組織資源用于哪些項(xiàng)目。
⑩ 談判者角色。管理者把大量時(shí)間花費(fèi)在談判上，管理者的談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其他工作小組。
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