在廣州某集團講授為期兩天的《杰出班組長-現場管理能力提升》課程，4日上午到企業與人力資源部溝通課程事宜，這次企業培訓是在公司音樂廳舉行，5年職業培訓師以來第一次在這種氛圍下授課。講臺上有臺非常漂亮的鋼琴，站在上面講課感覺就是新鮮。

4日下午與各工廠生產中基層管理人員代表進行課前調研，談們反饋的問題是：

1、企業員工流動大，大多數是年輕人，人員流失率約10%。

2、生產計劃變更大。

3、質量出現異常沒有專人跟進，出現過的質量異常，一而再再而三地發生。

4、公司員工和管理人員年紀比較大，希望留下一幫年輕有為的骨干管理和員工。

訪談后在人力資源部同事與總裝車間同事帶領下，參觀了生產現場，在現場

發現不少問題，一一拍下照片準備在第二天上課時候用。

   5日上課集團總經理做了30分鐘課前致辭，證明企業非常重視本次班組長的培訓。接著人力資源部經理對我向學員做介紹，再次就是我上講臺講課。因為企業國有企業，學員上課比較拘謹，調動這個班的氛圍一步步來。兩天的內容安排如下：

第一：講解企業現場參觀的圖片，學員容易融入進課堂中。

第二：講解別的企業現場管理從無到有的鮮明對比，使學員們平常認為做不到的變為可以做到。

第三：生產質量管理重要強調首件檢驗、巡檢和最終檢驗除了質量管理部門要做，作為班組長也要重視檢查。

第四：生產問題分析與解決的詳細介紹。

第五：員工管理與教育訓練。

第六：班組長如何與同級、上級和下屬進行有效溝通。

   上課現場照：

課程結束，兩位學員上臺總培訓感言總結：

第一位學員：通過兩天的學習，使自己掌握了與同事、上級和下屬溝通的技巧和方法，填補之前溝通導致的不愉快。

第二位學員：課程感觸最深的內容是劉老師講解生產問題分析和解決的模塊，從基礎知識到運用的工具，最后到每組問題分析與解決的實際分析運用。使我能針對日常的問題執行落地。

2015年6月8日于深圳家里執筆