1，認(rèn)識(shí)潛能。 潛能是存在每個(gè)人身上尚未實(shí)現(xiàn)的心理能力,是人類最大的寶藏,包含已經(jīng)發(fā)揮和尚未發(fā)揮的，內(nèi)在的與外在的，以及先天與后天的要素。 2，潛能的開發(fā)。 （1）在個(gè)人方面，促進(jìn)滿足感，增進(jìn)工作與生活效能。 （2）在企業(yè)方面，提高工作效益，促進(jìn)企業(yè)競爭力。 （3）在社會(huì)方面，促進(jìn)社會(huì)安定，加速繁榮進(jìn)步。 3，潛能的種類。 （1）智力潛能 （2）潛在潛能 （3）情緒潛能 （4）身體與感官潛能 （5）抽象思維潛能 （6）藝術(shù)潛能 4，影響潛能發(fā)揮 (1)先天的要素：天生的特質(zhì)與長處。 (2)學(xué)習(xí)得來的技能。 (3)興趣傾向: 工作豐富化,賦于更高層工作,生涯規(guī)劃。 (4)環(huán)境因素:軟件環(huán)境與硬件環(huán)境。員工個(gè)人習(xí)慣、情緒、信念、價(jià)值觀。