課程收益 ◇個人收益： 了解項目管理的全貌和最新的發展動態，站到國際項目管理的前沿，高屋建瓴地體會企業項目化管理的最佳思路; 系統了解和掌握現代項目管理的知識體系和思維方法； 樹立項目管理理念，并能在工作生活中加以應用； 掌握現代項目管理的工具與技術，多項目管理的工具和技術； 提高項目團隊協作精神與組織意識。 ◇企業收益： 提高公司整體項目管理能力，高屋建瓴地體會企業項目化管理和多項目整體管理的最佳思路;在公司內為應用項目管理建立知識儲備和統一的平臺； 在項目管理的培訓、普及與應用上樹立行業標桿； 增強公司的管理競爭力，形成公司專業化、高績效的項目管理團隊。 課程特色 演講，問題討論和個案分析。 問題討論和個案分析將與授課緊密結合。 采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住培訓要點，又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。 課程大綱 概論單元：項目管理最新發展概述（概念與案例分析結合，約1小時） 一、 項目管理的歷史 背景故事導入 全球化下的企業管理的發展路徑 “動態項目組合”企業應運而生 二、 項目管理總體框架 背景故事導入 項目管理知識體系PMBOK簡介項目五大生命周期 項目九大知識域 項目經理的能力要求 典型案例分析 三、 項目管理新發展 項目化管理規劃概述 PMI的項目管理成熟度模型OPM3 三個層次的PMO 多項目管理與項目組合管理概覽 第一單元項目啟動模擬實戰（概念，案例分析與工作模擬實戰結合，估計1.5小時） 項目需求分析技巧 對非功能性需求的把握 項目可行性分析 成本效益分析 SWOT分析/練習 波士頓矩陣 項目經理的挑選和項目章程 項目經理的影響力 從技術專才轉向項目管理的路徑 項目管理正面范例性案例：項目背景分析與項目章程范例分析 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之一（項目粗估與章程） 項目干系人分析 干系人分類 重要干系人管理技巧 項目管理正面范例性案例：干系人分析表 項目團隊組建 公司組織結構類型對項目管理的影響分析 項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司矩陣結構下的項目管理組織結構和考核體系分析 項目管理組織結構 項目管理正面范例性案例：項目管理組織圖分析 關鍵人員獲得演練 項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司項目團隊建設技巧分析 項目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項目啟動階段的主要問題研討 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之二（干系人分析，組織結構圖） 第二單元項目計劃模擬實戰（概念，案例分析與工作模擬實戰結合，估計3.5小時） 項目計劃的重要作用 基線概念 項目計劃的制定技巧 關系人承諾 項目計劃中的團隊合作技巧 項目范圍計劃 項目管理正面范例性案例：項目范圍說明書范例分析與練習 WBS的特點 制作WBS的方法和技巧 項目管理正面范例性案例：WBS范例與練習 項目人力資源計劃 跨部門項目團隊的特點和管理技巧 跨文化項目團隊的特點和管理技巧 項目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練 項目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例 項目管理正面范例性案例：項目責任分配矩陣范例和練習 項目風險管理計劃 風險識別方法 風險評估方法 風險應對方法 項目管理正面范例性案例：項目風險管理計劃范例分析 項目進度計劃 活動邏輯關系 網絡圖 活動估時技巧 關鍵路徑 浮動時間 如何利用關鍵路徑法合理掌握進度 甘特圖 項目管理正面范例性案例：項目網絡圖范例分析 項目管理正面范例性案例：項目進度計劃范例分析 項目成本計劃 人力資源計劃和非人力資源計劃 估算法 成本基準計劃 現值方法 管理及應急儲備 項目管理正面范例性案例：資源計劃范例 項目管理正面范例性案例：項目費用預算案范例 項目質量計劃 質量計劃編制：質量計劃的內容 現代質量管理趨勢 質量準則及策略制定 質量保證：高層管理者、項目經理和項目團隊成員的質量責任 項目數據收集 項目管理正面范例性案例：項目質量計劃范例分析 項目溝通管理計劃 項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道 項目管理信息系統(PMIS) 溝通障礙 管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點 溝通計劃編制 分析主要項目干系人的信息需求(5W1H) 項目管理正面范例性案例：項目溝通管理計劃范例分析 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之三(人力資源和職責分配) 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之四（風險管理） 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之五（WBS和網絡圖） 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之六（預算表） 相應功能體驗： 項目與任務 甘特圖向導 資源分配視圖等 任務工作表 任務信息界面 比較基準 關鍵路徑自動計算 第三單元項目實施模擬實戰（概念，案例分析與工作模擬實戰結合，估計1小時） 項目啟動會議組織技巧 項目管理正面范例性案例：會議紀要范例 項目實施階段的溝通技巧 項目管理正面范例性案例：項目信息報告版范例、進度報告范例、費用報告范例、人員使用報告范例 非正式溝通分析 項目實施階段的團隊建設技巧 項目實施階段的沖突處理技巧 項目實施階段的項目合同管理 合同種類分析和使用技巧 掙值分析技巧 項目管理正面范例性案例：項目掙值分析范例詳細分析和演練 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之七（掙值分析報告） 相應功能體驗： 項目中任務的限制 對任務和資源的排序和篩選 項目跟蹤原則 比較基準 紀錄項目實際進展 第四單元項目控制模擬實戰（概念，案例分析與工作模擬實戰結合，估計1.5小時） 變更控制流程 項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例 項目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練 合同控制技巧 變更控制委員會CCB機制分析 零碎變更授權機制 零碎變更累計機制 零碎變更升級機制 整體控制分析 項目管理正面范例性案例：趕工范例分析 項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司變更控制流程和問題累積升級機制分析 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之八（總進度提前20%的綜合解決方案） 相應功能體驗： 定位并解決項目的資源沖突 資源分配視圖-資源調配延遲 跟蹤項目的實際進程 項目進度報表 第五單元項目收尾模擬實戰（概念，案例分析結合，估計5小時） 項目移交 項目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析 合同收尾 行政收尾 項目管理正面范例性案例：項目收尾感謝信范例分析 項目管理綜合競爭體驗 模擬實戰：IT項目管理模擬實戰指引之九（項目完成清單）