課程簡介：

傳統(tǒng)的人事工作，一般認(rèn)為是企業(yè)人事部門的工作，但現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是人力資源管理，這就不僅是人力資源部的工作，更是各個職能部門主管經(jīng)理的工作。特別是在選人、用人、育人、留人等方面，主管經(jīng)理都承擔(dān)了舉足輕重的作用。本課程展現(xiàn)的是，作為一個部門主管經(jīng)理所具備的人力資源管理基本知識和操作技能，從人力資源管理理念、招聘面試、用人、育人、留人的各個環(huán)節(jié)，到如何與人力資源管理部門合作，共同做好人力資源發(fā)展的整個過程。

課程大綱：

第一單元：企業(yè)管理者的角色

一、管理的概念

1、什么是管理

2、什么是人力資源管理

3、企業(yè)的管理者為什么要學(xué)會人力資源管理

4、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代人力資源管理特點(diǎn)

二、人力資源的發(fā)展

1、人力資源管理的形成、概念、內(nèi)容和發(fā)展

2、傳統(tǒng)人事工作與人力資源管理的異同

3、職能部門與人力資源管理部門的分工

三、管理員工基本工具

1、員工勝任素質(zhì)

2、員工的工作分析

3、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

第二單元：員工招聘配置和面試

一、人員需求

1、人力資源需求的預(yù)測

2、崗位說明書及勝任特征

3、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和項目立項

二、招聘與面試

（一）招聘

1、招聘的內(nèi)涵

2、招聘成本與風(fēng)險

3、主管在人才選擇中作用與位置

4、主管在人才選擇前的準(zhǔn)備工作

5、主管在人才選擇中應(yīng)掌握的判斷標(biāo)準(zhǔn)

6、在人才選擇中應(yīng)掌握的方法

7、如何防止“空降兵”變成“空降病”

（二）面試

1、招聘面試方法和技巧

面試者的行為表現(xiàn)

面試的目標(biāo)和維度

準(zhǔn)備整個面試流程

STAR行為面試方法

面試中非語言因素（肢體語言）的人性破譯

面試評估

員工錄用與管理

第三單元：用好員工

1、工作職責(zé)管理

工作職責(zé)流程

業(yè)務(wù)流程

工作方法

工作標(biāo)準(zhǔn)

制度標(biāo)準(zhǔn)

2、績效管理

目標(biāo)的一致性管理

績效管理的流程

績效計劃和績效指標(biāo)

績效反饋和溝通的技術(shù)

3、激勵員工

有效授權(quán)

薪酬激勵

目標(biāo)激勵

精神激勵

4、問題員工的使用

第四單元：培育人才

1、培育與輔導(dǎo)的困惑

2、如何實(shí)現(xiàn)培育與輔導(dǎo)目的

3、教練式輔導(dǎo)與培育

4、如何提升下屬能力

5、新進(jìn)員工的培育

6、人員培訓(xùn)常見的問題與對策

7、建立完整的培訓(xùn)體系

第五單元：留人的技術(shù)

一、員工的流動

1、員工離職的外部、內(nèi)部因素

2、員工離職的企業(yè)和自身原因

3、主管是如何影響雇員離職的

4、員工離職面談

二、留人的藝術(shù)

1、薪酬與福利

2、打造和諧向上的團(tuán)隊

3、創(chuàng)建有效的溝通渠道

4、職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)

5、員工的勸退藝術(shù)

第六單元：部門主管與人力資源部門配合

1、學(xué)習(xí)貫徹企業(yè)的人事方面的規(guī)章制度

2、學(xué)習(xí)人力資源管理的基本原理和操作流程

3、了解勞動法律知識

4、配合人力資源部門處理員工關(guān)系