全面績效管理實務 【培訓對象】董事長、總（副）經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士 【培訓目標】 1.通過培訓，使參訓者建立完整的績效管理觀念，重視績效文化，掌握高績效管理的核心是對人的精神管理，重視通過潛能激活去建立高績效團隊； 2.使參訓者準確認識績效管理的過程，對目前管理中的困惑點找到解決方法； 3.使參訓者認識幾種常用的績效考核體系，能夠結合本職工作執行更全面的績效考核辦法； 4.使參訓者通過掌握案例管理機制，提升其過程輔導的能力，掌握員工激勵和培訓的方法，提升運作管理能力； 5.通過演練，使參訓者掌握績效反饋的辦法，重視與員工的及時溝通。 提綱 l績效考核是什么？ l績效管理和績效考核的區別 l績效考核的發展過程 l兩個重要案例（三只小老鼠，企業經理會議） l績效管理 n實施績效管理的前提 n整體績效管理體系介紹 n績效管理的運作體系 n績效指標的來源 n落實企業戰略 n從MBO開始 u為什么要有目標 u一個委屈的員工 u量化行為與貢獻 u有效的目標特點 lS lM lA lR lT uMBO的缺陷 nKPI uKPI的管理理念 u如何定義KPI u分解KPI n平衡計分卡 u平衡計分卡基本理論 u平衡計分卡框架 u平衡計分卡"平衡什么" u平衡計分卡的基本內容 u轉化成各責任部門的具體目標 u在財務、客戶、流程、學習與創新四個方面設置目標 u定期考核與調整 u平衡計分卡的具體操作 lBSC管理循環過程 l目標的設定要求 l設定目標的實際練習 l如何量化不易量化的指標 l平衡計分卡的優點 l平衡計分卡與戰略管理的關系 l將戰略轉化為行動 l“四個角度”及其因果關系 l四方面的參考指標 u企業執行平衡計分卡的障礙 u企業實施平衡計分卡效果不良的原因分析及解決方法 n績效管理的四個環節 u計劃 u輔導 u評價 u回報 n績效反饋的面談技巧 uSTAR n績效管理偏差的七種原因 培訓時間：2天 專業講述、小組討論、角色扮演