【課程說明】
業務流程管理主要是對企業內部改革，改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等，使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復，達到縮短流程周期、節約運營資本的作用。本課程介紹了流程、流程管理和流程分類框架的概念，講解了如何對流程進行設計、優化或改進，企業進行流程管理步驟和方法。
通過學習，使學員能夠了解傳統職能式管理的弊端和流程管理組織的優勢, 知道如何分析企業業務及業務流程，如何對企業的業務和業務結構進行規劃和設計，如何對業務流程進行優化，最終建立流程型組織，構建一個卓越的企業運營體系，提升企業的整體績效。
【授課對象】
企事業單位高管（總經理、副總經理）、中層以上管理者、體系及關鍵崗位核心員工等。
【課程大綱】
說明：1、根據企業的需要課程內容可做調整；2、培訓所需標準課時為 12 課時（2天）。
模塊一、流程的概念及流程管理能帶來的價值（ 課時）
什么是流程？
流程觀念及帶來的影響
流程管理及流程管理能夠帶來的價值
案例研討
模塊二、流程管理概念及與傳統流程管理比較（ 課時）
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發展階段
與傳統流程管理的比較
模塊三、流程架構體系設計（ 課時）
流程分類框架的概念
設計流程框架的意義和作用
建立基于戰略的流程架構體系
流程框架體系的內涵和設計方法
案例研討
模塊四、流程設計與優化（ 課時）
業務流程描述
流程的分析與診斷
流程的持續優化與改進
如何實現流程管理
案例
模塊五、流程管理體系規劃與實施（ 課時）
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實施方法論
流程審計和持續改進
案例
模塊六、流程型組織建設步驟與方法論（ 課時）
流程型組織概念、流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
案例
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