非人力資源經理之人力資源管理技巧 課程對象：企業中高層管理者 課程模式：企業內訓（重點方法講解與案例分析） 課程特點： 采用大量案例講解、案例討論、互動游戲等方式清楚直觀講授人力資源管理在職能部門中的實際應用，并提供具體工作方法指導。 課程時間： 兩天（12學時） 課程大綱： 　　第一天上午： 第一講： 中層管理者與人力資源管理（30分鐘） 現代人力資源管理趨勢——全員人力資源管理 人力資源管理在現代企業中的的角色定位 直線部門經理和人力資源經理在人力資源管理中的職責分工 部門經理的工作重點是對人的管理 部門經理與人力資源部門的工作配合 第二講：  直線經理的人力資源管理須知（30分鐘） 一、 為什么直線經理首先應是個人力資源管理 二、 競爭策略與人力資源管理的關系 三、 直線經理的人力資源管理須知 1、有人力成本意識，能合理控制用人規模。 2、練就火眼金睛，贏在招聘階段。 3、能利用績效管理的系統運作，是部屬愿意追隨的領導者。 4、不是員工的“榨汁機”，而是員工的“充電器”。 5、常問“五安”是否安好，使部屬安心的愿與企業共成長 第三講： 人力資源管理的機制（30分鐘） 牽引機制 激勵機制 約束機制 競爭淘汰機制 四大機制的重心在于企業人力資源價值鏈管理的整合 第四講： 工作分析與崗位說明書（40分鐘） 職位分析的發展脈絡及范疇界定 職位分析的戰略意義及作用 構建目標導向的職位分析系統模型 職位分析方法 職位描述與任職資格 六、職位分析的組織與實施 第五講： 職位評價及其應用（40分鐘） 職位評價的范疇界定及發展脈絡 職位評價的戰略意義及作用 構建戰略導向的職位評價系統 職位評價方法 開發適合組織特點的個性化職位評價方案 幾種典型的要素記點法職位評價方法 第一天下午： 第六講 如何通過績效管理這個工具使員工取得卓越績效 一、什么是績效管理 1、績效管理所關注的四個主要目標 2、績效管理工作的四個階段 3、企業實施績效管理過程中常出現的問題及對策 二、與部屬確定績效目標 1、個人績效目標的來源 2、個人績效目標設定的方向 3、設定目標SMART法則和黃金法則 4、 與部屬在確定績效目標時的異議處理技巧 三、如何識別和開發與員工績效目標最相關的勝任能力 1、關于員工勝任能力的四個重要觀念 2、企業界常用的三種組織核心能力模型 3、由平衡記分卡核心素質模型所衍生出的36種個人勝任能力 4、 以能力為基礎建立績效管理體系的好處 5、 確認及開發員工勝任能力的五步驟 6、挑選和應用能力的流程 四、績效跟進和反饋 1、管理者在員工目標執行過程所扮演的三種角色 2、績效跟進和反饋的技巧 1)建立一個記錄系統來時時檢查實際中的績效 2)對接收到的績效即時給予反饋 3)提供和接收績效反饋前要思考的問題 4)管理者績效反饋藝術的修煉 第二天上午： 五、員工指導技巧 1、什么是指導 2、管理者的指導技巧修煉 3、如何制定指導計劃 六、不良績效的處理技巧 1、為何管理者要有及時采取強制行動處理不良績效的管理勇氣 2、四種處理不良績效的有效方式和技巧 第二天下午：  第七講 如何有效的甄選人才（60分鐘） 一、 人力資源之規劃 1、何時需要人力 2、如何做人力需求規劃 二 、選才的程序與要領 1、如何確定需求職位的資格條件 2、企業征才應考慮哪些條件 3、招聘渠道的確定 4、內部招募的方法 三、 甄選面試 1、行為描述性面試的實施技巧 2、情境性面試的實施技巧 3、九型人格在甄選面試中的應用 第八講 怎樣進行有效的培訓，以對企業提供不竭的發展動力（60分鐘） 一、什么是有效培訓～“五到”而非“三動” 二、怎樣進行有效的培訓管理工作 1、了解成員的行動力模型 2、創建優勢的培訓文化 3、構建規范的培訓管理流程 三、新員工入職培訓課程規劃及實施方式研討 四、在職培訓課程規劃及及實施方式研討 五、如何做好員工的發展訓練  第九講 留人策略研討（60分鐘） 一、贏得員工忠誠的7大要素 二、人性化的激勵體系框架簡介 三、如何依不同崗位設計不同的薪酬結構? 四、如何設計晉升管道，給員工一個看的見的明天? 五、提升領導力水平的五個步驟