績效評估與績效面談
培訓(xùn)師：安新強(qiáng)
時間：2天
第一講 績效管理的內(nèi)容他意義
一、績效管理與績效
1、什么是績效管理
2、績效管理成功的兩大因素
二、績效評估的內(nèi)容與作用
1、績效評估的誤區(qū)
2、什么是績效評估
3、績效評估的內(nèi)容
4、績效評估的作用
三、績效評估中的角色他責(zé)任
1、績效評估中的障礙
2、角色與責(zé)任
第二講 績效評估過程——討論工作要求
一、績效評估模式
二、設(shè)定期望目標(biāo)
1、設(shè)定期望目標(biāo)的益處
2、設(shè)定期望目標(biāo)所需產(chǎn)資源
3、設(shè)定合理的期望目標(biāo)
4、目標(biāo)的基本原則——SMART
5、設(shè)定期望目標(biāo)前的準(zhǔn)備
三、討論工作要求
1、討論工作要求的面談
2、召開期望目標(biāo)會議/面談
3、問題他解決方法
第三講 績效評估過程——觀察行為，了解績效
一、行為觀察
1、行為觀察的意義
2、認(rèn)識行為
3、行為他判斷
4、行為觀察
二、行為/績效資料來源
三、如何進(jìn)行行為觀察
1、行為觀察如何進(jìn)行
2、行為觀察的注意事項(xiàng)
第四講 績效評估過程——反饋/輔導(dǎo)
一、反饋和輔導(dǎo)的重要性
1、反饋和輔導(dǎo)下屬的動機(jī)
2、反饋和輔導(dǎo)的重要性
二、反饋
1、反饋的類型
2、反饋的要素
三、輔導(dǎo)
1、反饋和輔導(dǎo)的
2、管理者的教練角色
3、輔導(dǎo)的過程
四、反饋/輔導(dǎo)對話流程
五、反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實(shí)
第五講 績效評估中的面談技巧
一、輔導(dǎo)面談的要點(diǎn)
二、面談的內(nèi)容
三、必需的面談技巧
1、提問 2、聆聽 3、建議 4、回饋
第六講 員工的技能評估
一、技能評估的目的；
二、技能分類；
三、硬技能的評估方法；
四、軟技能的評估方法；
五、技能評估的工具；
《員工技能評估表》；《員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表》
第七講 個人發(fā)展計(jì)劃
一、績效評估與職業(yè)生涯管理
二、個人發(fā)展目標(biāo)制定
1、個人發(fā)展目標(biāo)
2、FEW原則
3、SWOT分析
三、職業(yè)發(fā)展對話
1、職業(yè)發(fā)展對話的誤區(qū)
2、職業(yè)發(fā)展對話的實(shí)質(zhì)
3、GAPS模式
四、好的個人發(fā)展計(jì)劃
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