團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效執(zhí)行力 培訓(xùn)師：安新強(qiáng) 第一部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？ 團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能，沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。 二、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征： 一個(gè)共同的目標(biāo)； 一位方向明確并勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo) ； 三個(gè)統(tǒng)一:統(tǒng)一的思想 ；統(tǒng)一的聲音 ；統(tǒng)一的行動(dòng)。 第二部分：塑造成功團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀品質(zhì) 一、凝聚力； 二、合作共贏； 三、組織無(wú)我； 四、士氣； 五、信任； 六、無(wú)障礙溝通； 第三部分：為團(tuán)隊(duì)植入強(qiáng)大執(zhí)行基因——商業(yè)人格 一、執(zhí)行啟蒙 打掉人治文化、含糊文化和面子文化。 二、人格與商業(yè) 為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做； 為什么心情煩躁？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較； 為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥](méi)有原則； 為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)； 這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。 商業(yè)人格－獨(dú)立堅(jiān)守原則，獨(dú)立履行職責(zé)的品格。 三、商業(yè)人格 １、二個(gè)要素：靠原則去做事；靠結(jié)果做交換 ２、二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（成年人邏輯；社會(huì)人心態(tài)） 第四部分：結(jié)果與任務(wù)——請(qǐng)給我結(jié)果 一、結(jié)果意味著什么？ １、商業(yè)交換，２、企業(yè)生死，３、不同人生。 二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ １、什么是任務(wù)：完成“三事”； ２、什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”； 三、如何做結(jié)果？ １、承諾法； ２、重點(diǎn)法； ３、分解法； 四、結(jié)果思維訓(xùn)練法： １、外包結(jié)果訓(xùn)練法； ２、底線結(jié)果訓(xùn)練法； 第五部分：執(zhí)行的動(dòng)力與方向——客戶價(jià)值 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母，是越用越多的資源，是我們的商業(yè)回報(bào) 二、什么是客戶價(jià)值？ 客戶價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司百年基業(yè)的根本。 三、怎么做客戶價(jià)值？ 敬畏客戶，超越客戶價(jià)值期望，讓客戶感動(dòng)。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。 四、內(nèi)部客戶價(jià)值 第六部分、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)——什么樣的人是執(zhí)行人才？ 第一：信守承諾；第二：結(jié)果導(dǎo)向；第三：永不言敗 第七部分：執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng) 一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二 二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù) 三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略： 決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二 第八部分：建立不依靠任何能人的制度體系 一、制度執(zhí)行要點(diǎn) １、凡事必有結(jié)果；Ｒ１； ２、有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”；Ｒ２； ３、對(duì)“我”不相信就必須檢查；Ｒ３； ４、有檢查就必有獎(jiǎng)罰；Ｒ４。 二、制度執(zhí)行流程 Ｒ１：結(jié)果定義清楚； Ｒ２：一對(duì)一責(zé)任人人頭上有指標(biāo)； Ｒ３：不相信任何人； Ｒ４：好報(bào)才有好人 三、４Ｒ運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方法：１、ＣＯＯ制度法；２、質(zhì)詢會(huì)制度法； 第九講：用流程復(fù)制——建立強(qiáng)大的執(zhí)行體系 中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)：大國(guó)家，小企業(yè) 兩種不同的管理模式 系統(tǒng)法則 領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？ 為什么中國(guó)的企業(yè)既難大,又難久? 流程管理的意義 流程的設(shè)計(jì)：三S原則 ——Simplification 簡(jiǎn)單化 ——Specialization 專(zhuān)業(yè)化 ——Standardization 標(biāo)準(zhǔn)化 案例：麥當(dāng)勞，流程專(zhuān)家