一、績效管理 （1）、現實中的績效？（2）、案例；（3）、傳統考核的不足。 二、為什么進行績效管理 （1）、公司績效考核框架；（2）、考核對個人的好處？（3）、考核對公司的好處？ 三、績效管理的基礎 （一）目標管理：Managament By Objectives （1）、崗位績效考核體系核心構成；（2）、崗位績效考核體系的主要內容 （二）工作分析（工作分析是什么；職位說明書是什么） （三）KPI（Key Performance Indication）：關鍵績效指標 （1）建立關鍵業績指標體系遵循的原則：SMART原則 （2）確立KPI指標應把握的要點：（KPI基礎與類別） （3）KPI的抽取與分解示例： （4）制定衡量標準的績效指標 （5）KPI與工作目標的關系（KPI與PPI的關系） （6）KRA關鍵成果領域（Key Result Area）與KPI的關系： 四、績效管理的過程 （一）績效責任書 （1）、績效責任書是關于工作目標和標準的契約 （2）、績效責任書是一個雙向溝通的過程 （3）、參與和承諾是制定績效責任書的前提：公開簽字 （4）、績效責任書的衡量標準：能否回答以以下問題 （5）、績效責任書實施程序： （二）績效實施與管理 （三）績效評估 （四）績效反饋面談 （五）、績效評估結果的應用 五、績效改進計劃 （1）、績效改進內容；（2）、制定過程：(例：個人發展計劃) （3）、處理績效問題的原則；（4）、處理問題步驟；（5）、應用強化措施： 蔡勁松簡介： 中國人民大學 工業經濟管理專業 ，國家注冊高級顧問師。國家注冊高級咨詢師、經濟師、評茶師，十余年質量/環境/安全/人力資源管理經驗，多年專職咨詢培訓經歷，成功為100多家企業提供咨詢培訓輔導，順利使其建立績效目標考核體系、質量管理體系，并通過第三方驗證，有效地提升改善其人力資源管理、質量管理與現場管理水平。目前擔任多家企業提供常年顧問，擔任多家咨詢機構特約講師，各類公開培訓與內部提升培訓達3000小時以上。主要咨詢項目：績效目標管理體系、ISO管理體系建設與提升。期間編寫培訓教材50余本、解決質量案例上千件；從事10年多的質量管理、HR績效管理提升體系、現場管理改善，主持過日資、臺資、港資、國有企業、私有企業等各類型企業推動現場5S/HR/QMS改善活動，在企業如何實現導入實施5S/HR/QMS時主導并參與過大量的實際工作，幫助企業取得良好效益，并積累豐富的實際經驗。 蔡勁松培訓輔導過的企業有：東莞華利集團有限公司；高埗汽車客運站；廣東懷遠物流實業有限公司；廣韶/深汕西/茂湛高速公路有限公司；威時沛運貨運有限公司、東莞華爾佳商業有限公司；新會大洋電器有限公司；天力叉車裝配維修有限公司；御銀科技有限公司；金羊彩印有限公司；廣東惠陽印刷廠；百靈彩印有限公司；豐彩彩印有限公司；通用機械股份有限公司；超明紙品廠；立白化工有限公司；九江飼料廠；澳寶實業有限公司；滿堃建和電子有限公司；揚信電子廠；光陽電器有限公司；、南海里程汽配有限公司；南海趨聲音頻設備公司；江高鎮手袋廠；番禺松林光學玻璃廠；香港今井鍍金工業有限公司；好太太電器有限公司；富橋旅游用品廠；迪麗奇衛浴用品公司；毅航高爾夫用品公司；越華電容器廠；四會金富裕工業保健用品公司；廣州甜蜜鳥制衣有限公司；益陽奧林匹克公園等各類型企業。